Trendyol Üçlü Set Yanlış Gönderimi: Tekli Ürün Teslimatı

Trendyol üzerinden 1 Ekim tarihinde Paul Kenzie marka “Erkek Trunk Boxer - Reindeer Kisses Trunk_ReindeerKisses, l” ürünü için sipariş verdim. Ürün sayfasında üçlü set olarak görünmesine rağmen elime sadece tek ürün ulaştı. Ben ürünü özellikle üçlü set olduğu için tercih ettim, buna rağmen siparişim tekli olarak gönderildi.

Yaşadığım sorunla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle yazıştım ve #11661695545 numaralı kayıt üzerinden dönüş aldım. Bana gönderilen cevapta, 10914307777 numaralı teslimatımda ürün isminin hatalı yazıldığı, aslında sipariş verdiğim ürünün tekli olarak satıldığı ve istersem ürünü kullanılmamış olarak iade edebileceğim belirtildi. Ancak ben siparişi ürün sayfasında üçlü set olarak tanımlandığı için verdim, tekli ürün almak isteseydim zaten bu şekilde bir seçimi tercih ederdim.

Ürünün, ilan edildiği gibi üçlü set halinde gönderilmesini veya ilan hatası nedeniyle, beni mağdur etmeyecek şekilde ücret iadesi ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. İlan ile teslim edilen ürünün birbirini karşılamaması sebebiyle bu ürünü ayıplı mal kapsamında değerlendiriyor, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.