Trendyol Teslimat Sorunu Yaşayan Kurye Yanlış Kişiye Şikayet Olarak Yansıdı

Uzun süredir Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerde Trendyol kuryesiyle ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Eski adresim olan İstanbul Küçükçekmece i̇nönü Mahallesi Yüce Sokak No:** adresime gelen kurye, ürünleri çoğu zaman daire kapıma getirmiyor; bina girişine veya mahalledeki markete bırakıyordu. Ben evde olmama rağmen kapıma gelmemeyi tercih ediyor, bina girişine bırakılan paketler ise apartmanda yaşayanlar tarafından hoş karşılanmadığı için zaman zaman çöpe atılıyordu.

Bu durumu defalarca ilettim. Bir seferinde evde olduğum halde kurye, kapıya gelmeden bana ulaşamadığını iddia edip siparişimi iptal etti. Şikayet ettikten sonra aynı ürün bu kez daire kapıma teslim edildi ancak sonrasında aynı sorun tekrar etmeye devam etti. Kuryenin hem teslimat şeklinden hem de konuşma tarzından ciddi rahatsızlık duydum; kelimelerini seçmeden, karşısındakinin bir müşteri olduğunu unutarak davrandığını gözlemledim.

Şu anda adresim değişti, Gaziosmanpaşa Vişneli Sokak Bağpark Evleri’nde oturuyorum ve buraya gelen Trendyol kuryesinden oldukça memnunum. Ancak anladığım kadarıyla Küçükçekmece i̇nönü Mahallesi Yüce Sokak No:** adresindeki kuryeyle ilgili yaptığım şikayet, Gaziosmanpaşa’daki çalışanla ilişkilendirilmiş. Gaziosmanpaşa’daki kurye hakkında herhangi bir şikayetim yok, aksine işini layığıyla yaptığını özellikle belirtmek istiyorum ve hakkındaki şikayetin sistemden kaldırılmasını talep ediyorum.

Benim asıl şikayetim, yalnızca Küçükçekmece i̇nönü Mahallesi bölgesine dağıtım yapan Trendyol kuryesiyledir. Bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, teslimat ve müşteri iletişimi konularında değerlendirilmesini ve bu sorumsuz davranışlarının dikkate alınmasını istiyorum. Ayrıca, adres karışıklığı nedeniyle memnun olduğum Gaziosmanpaşa kuryesinin de bu şikayetten olumsuz etkilenmemesini rica ediyorum.