Trendyol Teslim Edilmeyen Ürün İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyet Yaşıyorum!

Trendyol üzerinden 1 Aralık 2025 tarihinde DemirDöküm DT4 termosifon siparişi verdim. Ürün bana hiç ulaşmadan, kargo takip ekranında iade sürecine girmiş görünüyor. Horoz Lojistik'in kargo takip numarasını aradığımda da aynı şekilde 'iade sürecinde' deniliyor ve ürünü teslim alamıyorum.

Evde hastam olmasına rağmen, gerekirse ben gidip kargo şubesinden teslim almak istiyorum. Buna rağmen 'Ürün bize gelmiyor, iade sürecinde' denilip net bir adres veya çözüm sunulmuyor, sadece 3 gün beklemem gerektiği söyleniyor. 0850 202 33 51 numaralı hattan da aynı cevabı alıyorum ve süreç uzadıkça mağdur oluyorum.

Ben, ürünü Adıyaman Besni, Cirit Meydanı Mahallesi, Mareşal Fevzi Çakmak Sokak No: *** Kat: *** adresime teslim edilmesini istiyorum. Ürünün bana hiç gelmeden iade sürecine sokulmasının düzeltilmesini, ya mevcut kargonun adresime yönlendirilmesini ya da aynı ürünün tekrar gönderilmesini talep ediyorum.