to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden alaaddin marka çelik termos sipariş ettim. Kargo firması ürünü dağıtıma çıkardığında evde değildim, kapımın önüne bırakabileceklerini söyleyip benden OTP teslimat kodunu istediler, ben de bu beyana güvenerek kodu verdim. Daha sonra komşumu aradığımda kapımın önünde herhangi bir paket olmadığını öğrendim. Bunun üzerine kargo firmasıyla iletişime geçtim ve paketin çalındığını bildirdim.
Yapılan incelemeler sonucunda haklı olduğum ortaya çıktı ve kargo firması sistemlerinde paketim kayıp/çalındı olarak görünüyor. Hatta kargo firmasından bu durumu gösteren PDF formatında kayıp ve çalıntı tutanağı da aldım. Ancak Trendyol sisteminde OTP kodunu verdiğim için sipariş otomatik olarak “teslim edildi” görünüyor ve bu yüzden para iadesi sürecini başlatamıyorum.
Satıcıyla görüştüğümde, para iadesini Trendyol üzerinden almam gerektiğini, sürecin bu şekilde ilerlediğini söylediler. Trendyol’da ise siparişimin satıcı ve kargo firması arasında tazmin sürecinde olduğu bilgisi görünüyor olmasına rağmen, benim tarafımdan hiçbir işlem yapılamıyor ve param iade edilmiyor. Trendyol canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyip yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırdılar. Ayrıca kargo firmasından aldığım kayıp/çalıntı PDF dosyasını iletebilmem için bir mail adresi de paylaşılmıyor.
03 Ocak tarihinde teslim edilmiş göründüğü halde, gerçekte ürünü hiç teslim almadım ve 1200 TL tutarındaki, kredi kartıyla ödediğim bu sipariş için mağdur durumda bırakılıyorum. Gaziantep İslahiye’de teslim görünüp kaybolan, teslimat numarası 10099657688 olan siparişimle ilgili olarak, Trendyol’un kargo firmasından aldığı tazmin sürecini de dikkate alarak ücret iademi en kısa sürede gerçekleştirmesini talep ediyorum.
24 Temmuz’da Trendyol üzerinden 608 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürün bana hiç teslim edilmedi; kargo firması evde olmadığımı belirtip ürünü teslim etmemiş ve ben de kargo ofisinden ürünü almadım. Sonrasında ürün, satıcı firmaya iade olarak geri gönderildi ve satıcı firma ürünü 1 Ağustos’t...
28 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim. Siparişim kargo sürecindeyken, benim hiçbir iade talebim olmamasına rağmen ürünün iade sürecinin 2 Ocak’ta başlatıldığını gördüm. Ne ürünü teslim aldım ne de kendim iade ettim, süreç tamamen benim dışımda gelişti. Durumu öğrenince önce Trendyo...
6 Temmuz 2024 tarihinde Trendyol'dan bir sipariş verdim. Siparişimin en geç 5 gün içinde teslim edileceği ibaresine güvenerek siparişi verdim. Bulunduğum yerden 7 gün sonra ayrılacağım için, 5 gün sonra Trendyol’u arayıp siparişin iptalini talep ettim. Kargoda 2 gündür bir hareketlilik görünmediğini...
Trendyol'dan 14 Ocak tarihinde almış olduğum ürünüm tarafıma ulaştırılamadı. Yurtiçi Kargo firmasından bir beyefendi benimle iletişime geçip kargomun kaybolmuş olabileceğini söyledi. Daha sonrasında Trendyol ile bir çok kez görüşme sağladım her seferinde beni oyaladılar. Daha sonra kargomu teslim ed...
16 Mayıs 2025 tarihinden beri çözüm bulunamamış bir konu ile ilgili mağduriyetimi yazıyorum. Trendyol'dan almamış olduğum, Trendyol satıcısı tarafından satın alınmamış bir ürünümü firma kaybetti. Trendyol'dan almış olduğum başka bir ürünü iade edecektim. Kargo süreci ile a**** ilgilenecekti. İade iç...
Yorumlar