to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Teslimat Tarihi Değişikliği Ve Yanıltıcı Kargo Bilgisi
Trendyol üzerinden Simfer marka bir fırın siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum anda sayfada ürünün 24.08 tarihinde kargoya verileceği, 26.08 tarihinde de teslim edileceği yazıyordu; siparişi oluşturmadan önce de teslimat tarihi 26.08 olarak görünmekteydi. Ancak ürün kargoya verildikten sonra teslimat tarihi bir anda 28.08 olarak değişti. Canlı destekle görüştüğümde de sistemlerinde 28.08 tarihini gördüklerini, herhangi bir gecikme olmadığını söylediler.
Ben siparişi verirken ekranda 26.08 tarihi yazdığı için o tarihe güvenerek sipariş verdim. Baştan beri teslimat tarihi 28.08 yazsaydı, buna göre karar verir, ya sipariş verirdim ya da vermezdim. Teslimat tarihiyle ilgili bu şekilde sonradan değişiklik yapılmasını, kullanıcıyı yanıltan ve güven kıran bir uygulama olarak görüyorum. Ne yazık ki o anda ekran görüntüsü almamıştım, çünkü sonradan böyle bir değişiklik olacağını tahmin etmiyordum.
Ayrıca ürün sayfasında kargo firması olarak Aras Kargo görünüyor olmasına rağmen, ürün kargoya verildiğinde PTT Kargo ile gönderildi. Ürün 24.08 tarihinde kargoya verildi, bugün 27.08 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve üç gündür dağıtım merkezinde bekliyor, dağıtıma bile çıkmadı. Teslimat tarihi tutmadığı gibi, süreç boyunca herhangi bir çözüm de sunulmadı ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum.
Hem teslimat tarihinin sonradan değiştirilmesi hem de belirtilen kargo firması dışında farklı bir firmayla gönderim yapılması nedeniyle yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini, ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini ve bu tür yanıltıcı bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Ek olarak Trendyol canlı destek ile yeniden görüştüm ve durumu defalarca kez anlatmama rağmen yeniden ayrıntılı şekilde anlattım. 28.08 teslim tarihi başta gözükseydi sorun olmadığını ama 26.08 teslim tarihi gözüktüğünü ve ürün kargoya verildiğinde bu tarih 28.08 değiştiğini belirtmeme rağmen yardımcı olunmuyor. Ürün teslimatı 28.08 olarak sadece cevap veriliyor yıllardır Trendyol'dan alışveriş yapıyorum bu kadar kötü bir deneyim yaşamamıştım. Sadece müşteri mağdur etme çalışılan sistem
Ek olarak ben mağduriyet yaşıyorum yine ben bağlanıp yardım talep ediyorum buna rağmen destek sağlanmıyor durumdan şikayetçi olduğumu bildirdiğim halde bir kez değil defalarca kez inceleme sağlanabilmesi için kaydımda iletilmiyor. Herhangi bir geri dönüş de sağlanmıyor. Bu sayfa dışında sosyal medya Tüketici Hakları gibi görüşmelerle beraber şikayetimi her yere bildireceğim bu kadar kötü bir deneyim olamaz
