to read complaints and reviews, or file yours. 
Adana Seyhan’daki Sürat Kargo şubesiyle ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 5’inde yaşadığım ile ulaşan kargom, 8’inden bu yana sistemde dağıtım şubesinde görünüyor ancak bugün 14’ü olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Trendyol üzerinden aldığım, iki üründen oluşan ve toplamda bin liranın üzerinde tutarı olan siparişim bu şekilde bekletiliyor. Bu kargoya ait takip numaram 22314524015213’tür.
Ayrıca bir başka kargomda da benzer bir sorun yaşıyorum. 13099101404820 takip numaralı ürünüm birkaç gün önce Adana’ya ulaşmasına rağmen hâlâ sistemde dağıtımda görünüyor ve o da tarafıma teslim edilmedi. Yani iki ayrı gönderimde aynı sorumsuzlukla karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm kişi sanki şubede ya da dağıtımda çalışan biriymiş gibi, “yaptırım uygulanacak, gereği yapılacak” gibi laflar söyleyip oyaladı ama hiçbir somut adım atılmadı, sonuç alamadım. Bu durumun yoğunlukla ilgisi olmadığını, keyfi bir şekilde gecikme yaşandığını ya da ciddi bir personel yetersizliği olduğunu düşünüyorum.
Ürünlerim, bu kadar zaman geçmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı ve bu süreçte defalarca uğraşmama rağmen sonuç alamadığım için sinirlerim gerçekten çok yıprandı. Kargolarımın acil olarak teslim edilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
20.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden toplam yaklaşık 10.000 TL tutarında ürün siparişi verdim. Siparişim 9965794226 numarasıyla Sürat Kargo aracılığıyla gönderilecekti. Teslimat adresim Adana Yüreğir olmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo hareketler...
12 Eylül Cuma günü, 35635482471115 takip numaralı Trendyol siparişim için Sürat Kargo’dan dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Aynı gün evde olmama rağmen, ürünümün teslim edilemediğine dair tekrar SMS geldi ve herhangi bir şekilde kurye tarafından aranmadım. Ertesi gün, 13 Eylül Cumartesi de aynı ürü...
Trendyol üzerinden bir adet ayakkabılık siparişi verdim. Siparişimi 7 Kasım tarihinde oluşturdum ve 13 Kasım’da teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak o tarihten bu yana kargom bir türlü teslim edilmedi. Süreç boyunca Sürat Kargo’yu defalarca arayıp şikayet talebi oluşturmama rağmen her seferinde yalnız...
Trendyol üzerinden 9658866262 sipariş numarasıyla aldığım ürün, 13 Ağustos’tan bu yana Sürat Kargo’nun Merzifon transfer merkezinde bekletiliyor. Teslimat adresim Ankara olmasına rağmen, ürünüm 5 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Konuyla ilgili Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım ve şikayetimin ilg...
21 Ekim’de Trendyol üzerinden verdiğim 10616310214 numaralı siparişim, Ankara’dan İstanbul Ümraniye’ye 23 Ekim’de ulaştıktan sonra Sürat Kargo’da hiçbir hareket olmadı. O tarihten bu yana kargo sürecinde herhangi bir güncelleme yapılmadı ve ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Trendyol müşteri hizme...
Yorumlar