Trendyol Sunflower Beach Wear Şikayeti

29 Ekim’de Trendyol üzerinden “Sunflower Beach Wear” markasına ait ıslak mendil siparişi verdim (#10637160244). Ürün açıklamasında 1 paket içinde 4 adet ıslak mendil olduğu belirtiliyordu ve ben 2 paket sipariş ettim. Ancak paket elime ulaştığında toplamda sadece 2 adet ıslak mendil çıktı. Paket sağlamdı, kargoda herhangi bir sorun yaşanmadı.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine bildirdim. Ancak bana iade yapmam gerektiği söylendi, fakat ben eksik ürünlerin gönderilmesini ya da eksik ürünlerin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Siparişi anlık indirimle ve toplam 36 TL ödeyerek kredi kartı ile aldım.

Ayrıca, ürün geç teslim edildiği için satıcı tarafından bir kupon tanımlandı fakat bu kuponu kullanabileceğim uygun bir ürün bulamıyorum. Satıcının hem ürünü geç göndermesi hem de eksik göndermesi nedeniyle gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.

Eksik ürünlerimin gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını rica ediyorum. Yardımcı olmanızı bekliyorum.