Trendyol Şirket Kapanışı Nedeniyle Kullanılamayan Kontörlerin İadesi Talebimiz Reddedildi

Bien Teknoloji’den fatura entegrasyon hizmeti kapsamında 6.500 kontör satın aldık ve bu hizmeti Trendyol platformunda kullanıyorduk. Şirketimizi kapatma kararı aldığımız için, artık bu kontörleri kullanamayacağımızdan 12 Ağustos tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kontörlerin ücretinin iadesini talep ettik. Görüşmede, şirket kapanışına dair resmi evrak sunabileceğimizi de belirttik fakat buna rağmen kesinlikle iade yapılmayacağı tarafımıza iletildi.

Satın alma sürecinde veya sözleşmede kontör iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Ayrıca kontörlerin kullanım süresiyle ilgili de bir şart belirtilmedi. Ödememizi Trendyol’daki hak ediş bakiyemizden gerçekleştirdik.

Şirketimizi kapatmamız nedeniyle kullanamadığımız 6.500 kontör karşılığı olan ücretin tarafımıza iadesini talep ediyoruz. Konunun tekrar değerlendirilerek mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.