to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden gece Moda adlı satıcıdan 15.04.2026 tarihinde 10414614908 teslimat numaralı, 16.04.2026 tarihinde ise 10415024424 teslimat numaralı siparişlerimi verdim. Her iki siparişim de “gece Moda yumuşak tuşeli dijital koltuk örtüsü çok amaçlı koltuk şalı çekyat örtüsü kaymaz süngerli 165 X 215” ürününe aitti. Toplam 1.331,25 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Trendyol ekranında ilk sipariş için 17.04.2026’da kargoya verileceği, 20.04.2026’da teslim edileceği; ikinci sipariş için ise 18.04.2026’da kargoya verilip 21.04.2026’da teslim edileceği yazmasına rağmen hiçbirisi belirtilen tarihlerde kargoya verilmedi.
İlk aramamda bana 2 gün içerisinde kargoya verileceği söylendi, yani tahmini sürenin üzerine ek bir süre daha istendi. Bu süre içinde de ürünler kargoya verilmedi. Bunun üzerine satıcıyla tekrar mesajlaştım ve bu kez 27 Nisan 2026 pazartesi günü kargoya verileceği yazıldı ancak yine gönderim yapılmadı. Bugün Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu defa bana yaklaşık bir aylık bir süre verildi, 16 Mayıs 2026’ya kadar kargolanmazsa siparişlerimin otomatik iptal edileceği söylendi. Yani her seferinde tarih değiştirildi ve müşteri sürekli oyalandı.
Diğer yandan aynı ürünün şu anda “https://www.kozmetikara.com/product/gece-moda-yumusak-tuseli-dijital-koltuk-ortusu-cok-amacli-koltuk-sali-cekyat-ortusu-kaymaz-sungerli-165-x-215/” adresinde 2.038,30 TL fiyatla satışta olduğunu ve stokta göründüğünü görüyorum. Bir tarafta stokta ürün varken diğer tarafta Trendyol üzerinden “ham madde problemi” ve sürekli ertelenen tarihlerle karşılaşmam açık bir tezat oluşturuyor ve güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Trendyol ile yaptığım görüşmede şikayetimi iletmeme rağmen bana sadece “isterseniz siparişinizi iptal edelim” denildi. Trendyol’a soruyorum; bilmediğiniz, kontrol etmediğiniz satıcıların satışlarını nasıl bu kadar rahatlıkla yapıyorsunuz, paramız sizin üzerinizden bu firmalara aktarılırken siz sadece izlemekle mi yetiniyorsunuz? Müşteriyi yanıltan bu tür cevaplar ve sürekli değişen taahhüt tarihleri Trendyol gibi bir platforma kesinlikle yakışmıyor.
Siparişlerimin acilen ve verilen sözlere uygun şekilde kargoya verilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde tatmin edici bir çözüm ve açıklama sunulmasını, ayrıca Trendyol’un bu satıcıyla ilgili gerekli incelemeleri yaparak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için somut adımlar atmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 15.02.2026 tarihinde verdiğim sipariş, Trendyol Express ile kargoya verildi ve en geç 2 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen 1 hafta boyunca tarafıma ulaşmadı. Teslimat yapılmayınca süreci öğrenmek için 3–4 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım, firma kendili...
29 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Helmod satıcısından “Helmod 6 kişilik açılır masa sandalye takımı” siparişi verdim. Ödememi Trendyol üzerinden kredi kartımla 6.501 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 10739339070. Tahmini teslimat tarihi 15 Aralık olarak görünmesine rağmen ürünüm hâ...
Trendyol üzerinden 20.03.2026 tarihinde bir ürün siparişi verdim. Sipariş sürecinde ürünün 27.03.2026 tarihinde kargoya verileceği ve en geç 30.03.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak belirtilen tarihler geçtiği halde ürünüm hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde görünmektey...
Trendyol üzerinden Matta Concept adlı satıcıdan Nera serisi fitilli kadife köşe koltuk takımı sipariş ettim. Siparişimi 23 Mart’ta verdim ve aynı gün satıcıya yazıp ne zaman kargoya vereceklerini, aciliyetim olduğunu, ona göre siparişimi iptal edeceğimi belirttim. Bana o hafta içinde kargoya verilec...
Yorumlar