Trendyol Siparişimin Saniyeler İçinde İptal Edilememesi Ve Satıcıya Ulaşamama

03.06.2026 tarihinde saat 16:21’de Trendyol üzerinden Bershka mağazasından siyah renk bir şort satın aldım. Sipariş numaram 11288361177’dir. Ödemeyi onayladıktan sonra sepete yanlışlıkla başka renk eklediğimi fark ettim ve siparişi verdikten yalnızca yaklaşık 10 saniye sonra iptal etmek istedim. Ancak siparişim “hazırlanıyor” göründüğü için sistem iptale izin vermedi.

Trendyol’da siparişim için iptal seçeneği olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede dahi iptal edememek bana hem mantıksız hem de mağduriyet yaratan bir durum olarak görünüyor. Uygulamada satıcıyla doğrudan iletişime geçebileceğim bir yer de bulamıyorum. Trendyol yetkilileri talebimin alındığını ve 1–5 iş günü içinde sonuçlanacağını, hatta satıcının iptali onaylamama ihtimali olduğunu, ürün geldiğinde teslim almazsam direkt iade olabileceğini söylediler. Benim ise ürünün gelmesini, iade sürecini ve ücretin tekrar hesabıma yatmasını bekleyecek kadar zamanım yok.

Alımdan sadece saniyeler sonra iptal etmek istememe rağmen, hem iptal edememem hem de satıcıya ulaşamıyor olmam sebebiyle ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Siyah renkte verdiğim bu siparişimin acilen tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.