to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Claritas Takı mağazasından “melek kolye” siparişi verdim. 5 Ağustos’ta ise siparişim yerine tamamen alakasız, kalpli bir kolye teslim edildi (Sipariş No: 9636825056). Ürün için 266,93 TL ödeme yaptım.
Satıcı, ürün tedarik edilemediği halde bana hiçbir bilgilendirme yapmadan, keyfi şekilde farklı bir ürünü “hediye” adı altında gönderip sistemde gizli bir not düşmüş. Eğer hesabımı kontrol etmeseydim, ürünün tedarik edilemediğini dahi öğrenemeyecektim. Bu yaklaşımı şeffaflıktan uzak ve yanıltıcı buluyorum.
Yanlış ürün teslim alır almaz iade talebi oluşturdum ve hem Trendyol Asistan’a hem de müşteri hizmetlerine ulaştım. Satıcının ürünü tedarik edemediğini, gönderilen kolyenin “hediye” olduğunu ve iade gerçekleşeceğini belirttim. Ancak Trendyol, iadenin ancak yanlış gelen ürünün kargo ile geri gönderilmesi halinde yapılabileceğini söyledi. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi ise oldukça ilgisiz davrandı. Evden çalıştığım için kargoya gitme imkanım yok ve bana sormadan gönderilen, istemediğim bir ürünü teslim etmek zorunda olmamalıyım.
Tüketiciye bilgi vermeden farklı bir ürün gönderilmesi sözleşmeye ve Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a açıkça aykırı bir uygulamadır. Benzer bir durumu daha önce de yaşadım ve Trendyol’un şikayet ve geri bildirimleri önemsemediğini düşünüyorum.
Satıcı ve Trendyol’dan beklentim; hiçbir ek koşul aranmadan, siparişimin derhal iptal edilip ödediğim 266,93 TL’nin tarafıma iade edilmesidir.
25 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Sipariş No: 10357533527 ürün iadesi için randevu oluşturdum. Tüm gün evde olmama rağmen hiçbir kargo görevlisi gelmedi. Bu durumu Trendyol Asistan’a ilettim, ayrıca iade süresinin dolmak üzere olduğunu da belirttim. Ancak bu uyarımı dikkate almayarak sadece “ge...
8 Ağustos’ta Trendyol üzerinden iki paket kadın çorap siparişi verdim. Siparişim 13 Ağustos’ta elime ulaştı. Siparişimdeki iki üründen biri doğru bedende, diğeri ise yaklaşık 5 numara büyük, yanlış bedende gönderildi. Sadece ayıplı olan, yanlış gönderilen ürünü iade ettim; doğru gelen ürünü ise kull...
12 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir elbise siparişi verdim. 14 Nisan’da kargoya verildiği bilgisi geldi. Ancak o günden bu yana, yani tam 8 gündür, ürün İstanbul’da “transfer sürecinde” ifadesiyle bir türlü teslimata çıkartılmadı. Üstelik hiçbir bilgilendirme yapılmadan 22 Nisan itibariyl...
29 Ekim’de Trendyol üzerinden “yixjewelry” satıcısından 9884136730 numaralı bir kolye siparişi verdim. Sipariş verirken ürün stokta vardı ve “2 gün içinde kargoda” ibaresi bulunuyordu. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş ...
26 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol satıcısından “Kırmızı kemerli büzgülü saran örme elbise” (Sipariş No: 10446878798) aldım. Ürün elime ulaştığında elbisenin kendisinde bir sorun yoktu, fakat kemerinde üretim hatası vardı: Kemerin uçları yanlış şekilde takılmıştı. Trendyol üzerinden satıcıya ulaşıp ...
Yorumlar