Siparişim Gönderilmiyor, Satıcıdan Ve Destekten Yanıt Alamıyorum

Hazal

03 Kasım 2025 01:16

419

29 Ekim’de Trendyol üzerinden “yixjewelry” satıcısından 9884136730 numaralı bir kolye siparişi verdim. Sipariş verirken ürün stokta vardı ve “2 gün içinde kargoda” ibaresi bulunuyordu. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş detayına tıkladığımda ise “Ürün bulunamıyor” hatası alıyorum.

Bu süreçte satıcıya 3 kez mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Trendyol Asistan üzerinden de destek almaya çalıştım fakat yardımcı olunmadı. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ücret tahsil edildi.

Siparişimde belirtilen süreye uyulmadığı ve iletişim sağlanamadığı için mağduriyet yaşıyorum. Ürünün acilen kargoya verilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İkbal sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Ulaşmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum: Paramın İadesini Talep Ediyorum

İkbal

Trendyol

02 Ağustos 2025 13:54

398

9 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden ev eşyası kategorisinden bir ürün satın aldım (Sipariş no: #10339624930). Ürün, ancak 21 Temmuz’da büyük zorluklarla kargoya verildi. O tarihten bu yana ürün elime ulaşmadı; Trendyol sipariş detaylarında herhangi bir kargo takip numarası da bulunmuyor. Siparişin...

siparisim-ulasmadi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-paramin-iadesini-talep-ediyorum-1.jpg

Teslim Edilmeyen Ürün İçin İade Yapılmıyor Trendyol Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Caren

Trendyol

13 Ağustos 2025 13:24

762

24 Temmuz’da Trendyol üzerinden 608 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürün bana hiç teslim edilmedi; kargo firması evde olmadığımı belirtip ürünü teslim etmemiş ve ben de kargo ofisinden ürünü almadım. Sonrasında ürün, satıcı firmaya iade olarak geri gönderildi ve satıcı firma ürünü 1 Ağustos’t...

1 Destek

Merve sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Kayıp Ürün Ve Geciken Ücret İadesi Mağduriyeti

Merve

Trendyol

03 Ekim 2025 17:16

1.111

10 gün önce Trendyol üzerinden Trendyol Has Kuyumculuk satıcısından 17.700 TL tutarında bir altın kolye satın aldım. Ürün küçük geldiği için iade etmek istedim ve iade sürecini başlattım. İade kargo sürecini tamamladıktan sonra ürünün sistemde “hareketsiz” ve kayıp durumda göründüğünü fark ettim. Şu...

İade Sürecinde Kayıp Ürün Ve Geciken Ücret İadesi Mağduriyeti

iade-surecinde-kayip-urun-ve-geciken-ucret-iadesi-magduriyeti-2.jpg

Trendyol Verilen Sözü Tutmuyor

Ahmet

Trendyol

26 Kasım 2023 10:44

404

Trendyol'dan verdiğim sipariş 2 haftadır yola çıkmadı. Kargodan kod oluşturulmuş ama yola çıkmadı. Bunun karşılığında satıcıya mesaj attım, 'kargoya verdiniz mi?' diye sordum; 'verdik' denildi. Ben kargo genel merkezini aradım, dengeli bir cevap vermediler. Satıcıya, 'bir de siz arayın' dedim, satıc...

Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösterilen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Sıla

Trendyol

30 Temmuz 2025 16:29

410

Trendyol’dan 22 Temmuz’da sipariş verdiğim ürünle ilgili 29 Temmuz öğle saatlerinde “Kargonuz 2-4 gün içinde teslim edilecek” mesajı aldım. Ancak aynı gün saat 19.15 de “Kargonuz teslim edildi” diye bir SMS geldi. Fakat bana herhangi bir kargo gelmedi, ürün ortada yok. Kargo firması Sürat Kargo olar...

1 Destek