Trendyol Siparişim Teslim Edilmedi, Para İadesi Talep Ediyorum

4 Nisan’da Trendyol üzerinden yaklaşık 600 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak sirke siparişi verdim. Tahmini teslim tarihi olarak uygulamada 9 Nisan görünmesine rağmen bugün 16 Nisan olmasına karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firması PTT, satıcı ve Trendyol arasında resmen sıkışmış durumdayım.

Siparişimin durumu uygulamada uzun süredir “transferde” olarak görünüyor. Ne Trendyol, ne PTT Kargo ne de satıcı net bir bilgi vermiyor; herkes birbirine yönlendiriyor. Ayrıca siparişi iptal etmek istediğimde de uygulamada hiçbir iptal seçeneği çıkmıyor, bu yüzden ne ürünü alabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum. Takip numaram 2754830024154 olup günlerdir aynı durumda görünmektedir.

Ürünün acilen ya tarafıma ulaştırılmasını ya da hiçbir kesinti yapılmadan ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum. Sürecin uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.