Siparişim 3 Haftadır Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

11 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Bugün 3 Aralık olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İlgili siparişimin numarası 9936573819’dur.

Uygulama üzerinden satıcıyla/müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “ilgileneceğiz” denildi ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir gelişme olmadı, ne ürün gönderildi ne de net bir açıklama yapıldı.

Öncelikli olarak sipariş verdiğim ayakkabının acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Eğer ürünü göndermeyeceklerse de siparişe ödediğim ücretin gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.