Trendyol Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi Süreç Belirsizliği Mağduriyet Yaşatıyor

02.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Filinde mağazasından “Flinder Siyah Kitaplıklı Çift Yön Kullanıma Uygun Çalışma Masası, Bilgisayar Masası, Metal Ayaklı” adlı ürünü satın aldım. Ödemesini yaptığım bu ürün 11 gün sonra kargoya verildi, bugün ise 19.12.2025 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Trendyol sipariş numaram 10750462353’tür.

Kargo takibine baktığımda gönderim DHL ecommerce firmasında görünmekte ve durum uzun süredir “Gönderiniz, organize biriminden çıkış transfer merkezi aşamasındadır.” ibaresinde takılı kalmış durumda, başka hiçbir işlem kaydı yok. DHL ecommerce müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de canlı destek üzerinden görüştüm; ancak kargomun durumunu görüntüleyemediklerini, Trendyol’dan çıkış olmamış olabileceğini, sorunun Trendyol kaynaklı da olabileceğini söyleyip ücret iadesi isteyebileceğimi ve beklememi belirttiler. Net, açıklayıcı ve çözüm odaklı hiçbir bilgi alamadım.

Parasını ödediğim ürünün bu kadar uzun süre geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmemesi ve hem kargo firması hem de satış kanalı tarafından sürecin bu kadar belirsiz bırakılması nedeniyle mağdur oldum ve bu alışverişten dolayı çok pişmanım. Ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da gecikme nedeniyle mağduriyetimi giderecek şekilde sürecin netleştirilmesini ve gerekirse ücret iademin sorunsuz şekilde yapılmasını talep ediyorum.