Trendyol Siparişi PTT Yüksekova Şubesinde 6 Gün Bekledi, Teslimat Yok

Trendyol üzerinden Yüksekova’daki adresime teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Sipariş numaram 10983273440, toplam tutar 425 TL ve 300 TL üzeri olduğu için kargo ücretsizdi. Gönderim PTT Kargo ile sağlandı ancak paketim PTT Yüksekova Çarşı şubesine ulaştıktan sonra 6 gündür şubede bekletiliyor. Adres ve iletişim bilgilerim açık ve doğru olmasına rağmen ne eve dağıtım yapıldı, ne arandım ne de teslimat kodu gönderildi.

Son gün PTT’den “Trendyol gönderiniz gün içinde PTT iş yerinden alınmazsa iade edilecektir. PTT a. Ş. B001” şeklinde bir mesaj aldım. Eve teslim olarak seçtiğim bir gönderi için, hiçbir dağıtım yapılmadan şubeden almam gerektiği söylenmesi ve aksi halde iade edileceğinin bildirilmesi beni mağdur etmektedir.

Aynı sorun bu şubede defalarca yaşandı, daha önce banka kartım da bu şekilde bekletilip geri gönderildi. Yaklaşık üç kez PTT’ye doğrudan şikayet oluşturmamıza rağmen hiçbir düzelme olmadı ve dağıtım yapılmamaya devam ediyor. Bu yaşananların hem müşteri memnuniyetini hem de güveni ciddi şekilde zedelediğini düşünüyorum.

Trendyol’un, PTT Yüksekova Çarşı şubesinin bu tutumunu incelemesini, gerekli kontrolleri yapmasını ve sorumlular hakkında işlem başlatmasını talep ediyorum.