Trendyol Sipariş Kargoya Verilmiyor, İptal Hakkım Engelleniyor!

19 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından bir adet çocuk spor ayakkabısı siparişi verdim. Ödemesi alındı ve faturası kesildi, ancak 22 Aralık olmasına rağmen ürün uzun süre boyunca kargoya verilmedi. 19 Aralık’tan bugüne kadar sistemde hiçbir hareket görünmüyordu, yalnızca bugün “siparişiniz hazırlanıyor” olarak güncellendi.

Teslimat numaram 10068763558’dir. Ürün hâlâ kargoya verilmediği için hem teslimat süresi uzadı hem de fatura kesildiği gerekçesiyle iptal talebim de kabul edilmiyor. Depo yoğunluğu sebep gösteriliyor ancak bu yoğunluğun müşteriye bu kadar yansıtılmasını ve iptal hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum.

Siparişimle ilgili sürecin acilen incelenmesini, ürünün derhal kargoya verilmesini ya da talebim doğrultusunda mağduriyet yaşamadan iptal ve ücret iadesi hakkımın sağlanmasını istiyorum.