Trendyol Sipariş İptali ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

22 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Arora Derya Pro 3 Tekerlekli Elektrikli Motosiklet satın aldım ve 41.514,10 TL ödedim. Ürünüm hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmediği gibi, 27.11.2025 tarihinde bilgim ve rızam dışında, herhangi bir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi.

Ürünü satın aldığım gün, Trendyol’dan aradığını söyleyen bir numara beni telefonla aradı. Karşı taraftaki kişiler, kredi kartı işlemlerimin askıya alındığını, ürünü gönderebilmeleri için havale ya da EFT yapmam gerektiğini söyleyerek beni yanıltmaya çalıştılar. Bu kişilerin benimle ilgili pek çok bilgiye sahip olması sebebiyle ciddi bir güvenlik ihlali yaşandığını düşünüyorum ve kart bilgilerime ulaşıp ulaşmadıklarından emin değilim.

Yaşanan bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana kimseye para göndermemem gerektiği söylendi ve ürünün tarafıma teslim edilmesi için çalıştıkları belirtildi. Ancak tüm bu bilgilendirmeye rağmen, bugün itibarıyla siparişim hiçbir gerekçe açıklanmadan iptal edildi ve mağdur edildim.

Hem kişisel verilerimin ve kart bilgilerimin güvenliği konusunda endişe duyuyorum hem de satın aldığım ürünün tarafıma teslim edilmemesi sebebiyle tüketici olarak hak kaybı yaşıyorum. Trendyol’dan, öncelikle güvenlik açıklarıyla ilgili detaylı inceleme yapılmasını, kişisel ve finansal bilgilerimin korunması adına gerekli tüm tedbirlerin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünü satın aldığım tutar ve koşullarla, tarafıma en kısa sürede temin etmelerini bekliyorum.