Trendyol Şikayeti

15 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Bershka marka bir ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 11606140023 ve ürün için 2.490 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi ve sipariş durumu ilerlemiyor.

Trendyol uygulamasında sipariş için iptal seçeneği bulunuyor ancak şimdiye kadar oluşturduğum iptal taleplerim iki kez reddedildi, şu an üçüncü iptal talebim de incelemede görünüyor. Ürün gönderilmediği halde iptal taleplerimin reddedilmesini kabul etmiyorum ve bu süreçte ne ürünü alabiliyorum ne de paramı sorunsuz şekilde geri alabiliyorum. Trendyol ile satıcı arasında sürecin şeffaf ve tüketici lehine yürütülmediğini düşünüyorum.

Ücretini ödediğim ürünün bir an önce kargoya verilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan siparişimin derhal iptal edilerek 2.490 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.