Trendyol Satıcısının Eksik Çapa Seti Gönderememesi Ve İlgisiz Tutumu

Trendyol üzerinden Staxx Power satıcısından staxx power Güçlendirilmiş Çelik Pistonlu 63CC 8ın1 Benzinli Yan Tip Tırpan Ot Biçme Motoru + Süper Çapa Seti ürününü 25 Mayıs tarihinde 6.850 TL ödeyerek sipariş verdim. Ürün 1 Haziran’da teslim edildi ancak içinden yalnızca yan tip tırpan ot biçme motoru çıktı, vaat edilen süper Çapa seti hiç gönderilmedi.

Durumu Trendyol üzerinden satıcıya ilettiğimde, önce eksik Çapa setini kabul edip göndereceklerini söylediler ve tedarik süreci başlatıldı. Ancak beş gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi oluşmadı ve paket kargoya verilmediği için Trendyol süreci mecburen iptal etti. Bunun üzerine satıcıya tekrar yazdığımda, bu kez dalga geçer gibi “Paketimi sarıp gönderin” şeklinde alaycı bir üslupla cevap verildi ve şu anda da eksik ürünümle ilgili hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar.

Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, onlar da talep oluşturdu ancak bugüne kadar somut bir sonuç alamadım ve eksik gelen Çapa setim hâlâ gönderilmedi. Siparişimi tam ve eksiksiz olarak vermeme rağmen, hem eksik ürünle hem de satıcının bu ciddiyetsiz yaklaşımıyla mağdur edildim.

Eksik gönderilen süper Çapa setinin en kısa sürede tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini, yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybının dikkate alınmasını talep ediyorum.