Trendyol Satıcısı Telefon Aramaları Ve Kimlik Bilgisi Güvenliği İhlali!

Pınar

520

Trendyol üzerinden Aydemir El Sanatları isimli satıcıdan bir adet LG televizyon satın aldım. 15 Ocak günü saat 14.00 civarında beni arayarak siparişimle ilgili “entegrasyon hatası” olduğunu, işlemin iptali veya düzeltilmesi için WhatsApp üzerinden tekrar ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Ardından kendisini Trendyol genel müdürlükten arıyor gibi tanıtan başka bir numara tarafından tekrar arandım.

Bu görüşmeler sırasında benden kişisel bilgilerim istendi ve maalesef T. C. Kimlik numaramı paylaştım. Ödemeyi Trendyol üzerinden zaten yapmış olmama rağmen bu şekilde aranmak ve yönlendirilmek beni hem güvensiz hissettirdi hem de yanıltıcılık şüphesi uyandırdı.

Trendyol’un ve ilgili satıcının acilen bu telefon numarasını ve görüşmeleri incelemesini, gereken güvenlik ve hukuki adımların atılmasını ve özellikle T. C. Kimlik numaramın kötüye kullanılmaması için tarafıma yazılı şekilde güvence verilmesini talep ediyorum. Benim bilgilerim kullanılarak adımın karışabileceği herhangi bir işlem veya suçlama olması halinde sorumluluk almak istemiyorum; bu konuda gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.

Gelişme

18 Ocak 02:06

Trendyol üzerinden LG oled televizyon siparişi verdim. Siparişten sonra satıcı bana Trendyol mesaj sistemi üzerinden yazıp tehdit içerikli bir mesaj gönderdi ve bir örgüte bulaştığımı, siparişi iptal etmem gerektiğini, aksi halde başıma sorunlar gelebileceğini söyledi. Trendyol’un benimle iletişime geçeceğini söyleyerek beni tedirgin etti.

Bu mesajların ardından gece saat 02.00 civarında beni arayarak Trendyol genel merkezinden aradıklarını söylediler. Siparişi Trendyol üzerinden iptal etmemi, istersem WhatsApp üzerinden IBAN bilgisi gönderip ödemenin aynı şekilde oraya yapılabileceğini belirttiler. Daha önce de benzer bir durum yaşadığım ve bu olay ikinci kez başıma geldiği için korkup siparişi iptal ettim. Ödemeyi yapmıştım, iptalden sonra ücretim geri yattı ancak süreç boyunca ciddi anlamda mağdur oldum ve huzursuzluk yaşadım.

Bu kişilerle yalnızca Trendyol üzerinden iletişim kurduğum halde, beni kendi şahsi numaralarından aradılar. Bu da Trendyol’un kişisel telefon ve adres bilgilerimi satıcıya veya üçüncü kişilere hangi hakla ve nasıl verdiği konusunda büyük bir güven sorunu oluşturdu. Benim gibi birçok kişinin de benzer şekilde aranıp dolandırıldığı, paralarını kaptırdığı ve buna rağmen hâlâ yeterli önlem alınmadığı yönünde şikayetler görüyorum.

Yaşadığım bu olayla ilgili olarak, kişisel verilerimin satıcıya nasıl ve hangi kapsamda aktarıldığının resmi ve detaylı bir şekilde araştırılmasını, bu güvenlik zafiyetiyle ilgili bana yetkili bir kişi tarafından doğrudan telefonla ulaşılmasını ve konuyu ciddiyetle ele alacak bir muhatapla konuşmak istiyorum. Hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer şekilde mağdur olan veya olabilecek diğer kullanıcılar için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını ve bu konuda net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Trendyol’un bu süreçten sonra kullanıcı güvenliğini sağlamak için somut adımlar atmasını bekliyorum.