Metro Turizm'de 50.000 TL'lik Değerli Eşyalarım Çalındı Ve Dosyam Bilgim Olmadan Kapatıldı

29.03.2026 tarihinde Afyon’dan İstanbul Esenler Otogarı’na Metro Turizm ile yaptığım yolculukta, bagaj fişim olmasına rağmen bagajım başka bir yolcu tarafından alınarak kayboldu. Bagajımın içerisinde manevi değeri yüksek eşyalarım, marka kıyafetlerim, kişisel bakım eşyalarım ve kitaplarım bulunuyordu ve şu anda yaklaşık 50.000 TL civarında bir zararım söz konusu.

Olayın ardından hemen tutanak tutturdum ve 29.03 tarihinden bu yana Metro Turizm yetkilileriyle sürekli görüşüyorum. Yaklaşık bir ay sonra erken bir saatte arandım, o anda telefona cevap veremedim. Defalarca geri aranmam için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bu hafta içinde tekrar aranacağım söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan dosyamın kapatıldığını öğrendim.

Bagaj etiketim olmasına rağmen bagajımın başka bir yolcu tarafından alınması ve sonrasında dosyamın haberim olmadan kapatılması, hem mağduriyetimi hem de güven kaybımı artırmıştır. Metro Turizm’in, uğradığım yaklaşık 50.000 TL’lik maddi zararı karşılamasını ve sürecin en geç bu hafta içinde sonuçlandırılarak net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.