Trendyol Satıcı Ürünü Yeniden Kargolamayı Reddederek Fiyatı Yükseltti ve Kart Bilgileri İstedi

Trendyol üzerinden satış yapan Aeka mobilya adlı satıcıdan 8 Mart günü 2.205,16 TL bedelle bir şifonyer satın aldım. Ertesi gün firma beni arayarak ürünün kargoda zarar gördüğünü, bu siparişi iptal edip ürünü yeniden almam gerektiğini söyledi. Oysa böyle bir durumda müşteriyle yeniden alışverişe bile gerek yokken, aynı ürünü doğrudan yeniden kargoya çıkarabilirlerdi.

Ben de yeniden sipariş vermek için ürüne baktığımda fiyatın 2.899,90 TL’ye yükseltildiğini gördüm ve ürünü ilk satın aldığım fiyat üzerinden göndermeleri gerektiğini ilettim. Bunun üzerine firma telefonda benden CVV kodu da dahil olmak üzere kartımın tüm bilgilerini talep etti. Böyle bir alışveriş yöntemi olmadığını, bu durumun yanıltmaya benzediğini söyleyerek Trendyol üzerinden satıcıyı şikayet ettim.

Trendyol ise satıcıyı kendilerine bu şekilde şikayet edemeyeceğimi söyleyip bana herhangi bir çözüm sunmadı. Bu yaşadıklarımdan sonra bu firmadan bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.