Trendyol Satıcı Paneline Erişim Sorunu Ve Destek Yetersizliği

Trendyol Satıcı Paneli üzerinden 'Zafirmetal' mağazam ile 8 gündür 'kullanıcı aktif değil' hatası alıyorum. Hem uygulama hem de farklı tarayıcılardan defalarca giriş yapmayı denedim, ancak hiçbir şekilde panele erişim sağlayamıyorum. Mağazam satışta aktif görünüyor fakat panele giremediğim için gelen siparişleri, müşteri sorularını ve kargo işlemlerini yönetemiyorum. Bu nedenle kargoların gecikmesi ve müşteri sorularının yanıtsız kalması gibi sorunlar yaşanıyor ve bunun sonucunda hem para cezası riskiyle karşı karşıyayım hem de müşteri güveni zedeleniyor.

Sorunun çözümü için Trendyol çağrı merkezi ile iletişime geçtim, ancak herhangi bir dönüş alamadım. Satıcı destek hattı ise konuyu anlamakta yetersiz kaldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Acil olarak satıcı panelimin tekrar aktif hale getirilmesini ve bu süreçte yaşanacak gecikmelerden dolayı ceza uygulanmamasını talep ediyorum. Kayıtlı e-posta adresim: p********@zafirmetal.com.tr