Trendyol Satıcı Paneline Erişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Ve Maddi Kayıp

Nur

2.981

Merhabalar, Trendyol Pazaryeri ID: 735494 satıcıyım. 01.05.2025 tarihinden bu yana Trendyol satıcı panelime, panelinizden kaynaklanan teknik bir sorun nedeniyle giriş sağlayamıyorum. Defalarca kez satıcı destek hattını arayıp teknik destek istememe rağmen herhangi bir çözüme ulaşamadım ve aranmadım. Üstelik geciken siparişlerim oldu. Dün ve bugün 0212 919 18 00 numaralı hattı arayarak siparişlerin kargo kodlarını isteyip siparişlerimi ancak bu şekilde gönderebildim. Panele erişim sağlayamadığım için stoğu biten ürünlerimi güncelleyemedim, fiyat güncellemesi yapamadım, müşteri taleplerine geri dönüş yapamadım. Bu nedenle çok büyük zarara uğradım ve mağdur oldum. Bunun tek sorumlusu Trendyol’dur ve sorunumu gidermediği gibi herhangi bir çözüm de sunmamaktadır. Bugün de tarafıma, sizlerden 4 gün gecikmeye giren kargolarım adına cezai işleme dair bir mail aldım. Bunun sorumlusu ben değilim. Uygulanacak cezai yaptırımları, mağaza puanımın düşürülmesini ve müşterilerime karşı mağaza konumumun sizden kaynaklanan teknik arıza nedeniyle olumsuz etkilenmesini asla kabul etmiyorum. Panelime erişimimin 1 saat içerisinde sağlanmaması durumunda, bununla ilgili olarak öncelikle Ticaret Bakanlığı ETBİS şikayeti, daha sonra ise tüketici hakem heyetinde satıcı haklarımı kullanarak tüm yasal süreçleri başlatacağımı, maddi ve manevi tüm tazmin haklarımı kullanacağımı, ayrıca bireysel satıcı olarak avukatımla birlikte haklarım dahilinde benden kaynaklanmayan ve Trendyol tarafından çözülemeyen teknik sorun nedeniyle mağdur edilmem hakkında dava sürecini başlatacağımı bilginize sunuyorum. 7 gündür benden kaynaklanmayan teknik sorun yüzünden mağduriyetimin giderilmemesi ve büyük emeklerle kurduğum mağazamda satışımı artırmak için çeşitli ürünleri satın alarak, Trendyol üzerinden satış yapacağıma güvenip borcun altına girdiğim mağazamın maddi ve manevi tüm kayıplarından Trendyol sorumludur. Tüm haklarımı mahkemede arayacağımı tarafınıza arz ederim.

Ticaret Bakanlığı

Yorumlar

Doğuş

Benzer Şikayeti Var

Trendyol'dan satış yapmak, yapmaya çalışmak ticari hayatınızda yapacağınız size en büyük zararı verecek olan hamledir. Biraz aklı başında olan esnaf arkadaşlarımıza sesleniyorum aman ha. Trendyol'un esas müşterileri sizlersiniz. Sizlerden para kazanırlar. Erken ödeme vereceğiz derler onca komisyondan sonra bir de orada kesinti yaparlar. Hem alıcıdan hem satıcıdan kargo parası alırlar. Kontrol etmezseniz her zaman 1 desi giden ürün 4 5 desi fatura edilmeye başlar. Tex bunun baş sorumlusudur. Stopaj alırlar işlem ücreti alırlar. Sizde maliyet hazırlarken bir üründen bir anda aylar sonra aldığınız ödeme ile şaşar kalırsınız. Köküyle zarar etmişsinizdir. Mantıklı gözükebilir e ticaret heyecanınız olabilir aman esnaf arkadaşlar aman.

Doğuş

Benzer Şikayeti Var

Kübra

Benzer Şikayeti Var

Merhabalar aynı şekilde benimde kimseye ulaşamama sıkıntım var 50 kez Trendyol asistana bağlanmama rağmen 20 kez sesli konuşma yapmama rağmen hiçbir şekilde ne bir yetkiliye ne bir sorunumu çözene bağlanabiliyorum çıldırmak üzereyim günlerdir aranmayı talep ediyorum size destek açıyoruz deyip hiçbir ilerleme hiçbir şekilde yardım eden yok bende diğer hanımefendi gibi borcun altına girerek binbir hevesle kurduğum mağazamamdaki ürünleri satışa açamıyorum buradan yetkililere duyurulur

Sen ne düşünüyorsun?