to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Trendyol’da “dağ yayın” mağazası olarak eğitici oyuncak kategorisinde satış yapmaktayız. Mağazamız 9.9 puanlı, ürünlerimiz ise 5 yıldızlı olup, %100 müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Özellikle özel gereksinimli çocukların eğitim hayatlarına katkı sağlamak amacıyla titizlikle çalışıyoruz.
Bu yıl boyunca Trendyol satıcı panelinde sık sık yazılımsal hatalar yaşamaktayız. En çok satan ve yüksek değerlendirmeli ürünlerimizde marka adları başka markalara dönüşüyor, sistem belge talep ediyor. Oysa üretici ve marka sahibi biziz, bu belgeler daha önce sunulmuş olmasına rağmen tekrar tekrar isteniyor. Ayrıca ürün açıklamaları sistem tarafından değiştiriliyor, yıllardır aynı görsellerle satışta olan ürünlerimiz “hatalı görsel” gerekçesiyle satışa kapatılıyor. Bu sorunlar farklı ürünlerde ve farklı sebeplerle yaşanıyor, sürekli yeni ürünlerimizde de benzer hatalarla karşılaşıyoruz.
Yaşanan bu teknik sorunlar nedeniyle satış yapamıyor, maddi kayıplar yaşıyoruz ve siparişlerimiz iptal oluyor. Trendyol destek birimine başvurduğumuzda bazen uzun süre dönüş alamıyor, bazen de sorunlar devam ettiği için tekrar tekrar destek talebi oluşturmak zorunda kalıyoruz. Bugün de iletişime geçtiğimizde 3 iş günü beklememiz gerektiği söylendi. Ancak her üründe benzer şekilde bekletilmeye devam ediyoruz ve sorunlar bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor.
Tüm bu nedenlerle, Trendyol’un yaşanan teknik sorunları acilen çözmesini ve bu süreçte uğradığımız maddi kayıpların karşılanmasını talep ediyoruz. Sorunun ciddiye alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
Sayın Trendyol Yetkilileri, Trendyol mağaza sahibi olarak platformunuzda satış yapıyorum ve karşılaştığım sorunları paylaşmak istiyorum. Trendyol’un destek kanallarında (canlı destek, talep alanı, satıcı destek hattı) her temsilciden farklı ve çelişkili bilgiler alıyoruz. Süreçlerin daha şeffaf ve...
Trendyol’da 116104 numaralı mağazamız üzerinden yaklaşık 2024 Mart-Nisan aylarından bu yana ciddi bir sorun yaşamaktayız. Mağazamızdaki tüm ürünlerde, ilanlarımızın birbirine benzer olması gerekçesiyle ilanlar sistem tarafından birleştiriliyor ve bu nedenle ürünler olması gerekenden yüksek veya düşü...
Trendyol Satıcı Paneli üzerinden açtığım destek taleplerine günlerdir çözüm üretilmiyor, aksine yanlış işlemler yapılıyor. 10 gündür aynı sorunu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, taleplerim özenli şekilde incelenmiyor ve yazdığım notlar okunmadan hatalı güncellemeler yapılıyor. 44f327e...
Trendyol’a Ticimax entegrasyonu üzerinden ürün yükledik. Ürünlerde model kodu hatası olduğunu fark edip 3 ayrı destek talebi oluşturduk. Her biri açıklamalı ve çözüm önerili şekilde. Ancak Trendyol her defasında otomatik cevaplarla geçiştirdi, teknik destek sunmadı, çağrı talebimize dahi dönüş yapıl...
Trendyol üzerinde uzun süredir satış yapıyoruz. Ancak platformun, satıcıları değil tamamen müşterileri kayıran bir politika yürütmesi işimizi her geçen gün daha da zorlaştırıyor. En büyük problem; müşterilerin keyfi iadelerine hiçbir şekilde engel olunamaması. Ürün kullanılmış, ambalajı açılmış, ha...
Yorumlar