to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ocak’ta Trendyol üzerinden bir kıyafet siparişi verdim, ürünüm 19 Ocak’ta teslim edildi. Ancak ilandaki görsellerde yer alan üründen tamamen farklı bir ürün gönderildiği için aynı gün ürünü iade ettim.
Bu sipariş için ödemeyi 127,89 TL memnuniyet kuponu, 472 TL ürün bedeli ve 34 TL kargo ücreti olacak şekilde yaptım. İade sonrasında para iadem yapıldı ancak 127 TL’lik memnuniyet kuponum, iade işleminde satıcının hatalı ürün göndermesi dikkate alınmadığı ve işlem sistemde “vazgeçtim” seçeneği üzerinden ilerlediği için tarafıma geri tanımlanmadı. Ayrıca kuponun tarihinin geçtiği gerekçesiyle de herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte Trendyol asistan ile görüştüğümde bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Oysa ürünü keyfi bir nedenle değil, satıcının görseldekinden tamamen farklı, yanlış bir ürün göndermesi sebebiyle iade ettim. Satıcının yaptığı bu hata benim sorumluluğum değildir; doğru ürün gönderilmiş olsaydı ürünü iade etmeyecektim.
10868516505 numaralı siparişime ait 127 TL tutarındaki memnuniyet kuponumun, iadenin satıcı kaynaklı bir hata nedeniyle gerçekleştiği dikkate alınarak tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Trendyol ve Trendyolmilla üzerinden aldığım iki ayrı sipariş için iade talebi oluşturdum, ancak süreçte kargolarım karıştı. 20 Ekim tarihinde yaptığım iade işleminde bana ait olmayan, yanlış bir ürün Trendyolmilla adına iade alınmış ve 1.499 TL tutarındaki iadem bu yanlış ürün üzerinden hesabıma yat...
Trendyol’da yaşadığım bir sorun nedeniyle bana “Tedarik sorunları memnuniyet kuponu” adıyla 1.000 TL tutarında bir kupon tanımlandı ve 15 gün süre verildi. Bu kuponu kullanarak bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştı fakat beğenmediğim için iade etmek zorunda kaldım. Trendyol Express ürünü teslim al...
Trendyol'dan 100 TL müşteri memnuniyet kuponuyla aldığım ürün kargoya verildi fakat kargo hareketleri 1 hafta boyunca aynı kaldı. Durumu Trendyol asistan üzerinden 2 defa bildirdim bir sıkıntı olmadığını söylediler. 1 hafta sonunda elime ürün ulaşmadığı halde iade etmişim gibi gösterip para iadesi y...
Trendyol üzerinden 3 Ağustos tarihinde bir kıyafet siparişi verdim. Ancak bana siparişimden farklı, yanlış bir ürün gönderildi. 8 Ağustos’ta ürünü iade ettim ve iade kodum 7330025301631965, teslimat numaram ise 9640386471’dir. Ürün Trendyol Express ile adresimden ücretsiz olarak alındı. İade işlemi...
Trendyol üzerinden giyim kategorisinden aldığım ürün, kargo firmasının hatası nedeniyle elime ulaşmadan iade sürecine döndü. Bu siparişte kullandığım kuponum ise tamamen benim dışımda gelişen bu durum nedeniyle yandı. Kuponun tekrar tanımlanmasını talep ettiğimde, müşteri hizmetlerinden olumsuz yanı...
Yorumlar