Trendyol Satıcı Hak Edişinin Eksik Ödenmesi

Trendyol'da satıcısı olarak 29.08.24'de aldığımız hak edişin 50 TL cezalı yani eksik olduğunu fark ettik. Sebep olarak 9408355051 numaralı siparişi eksik olarak gönderdiğimiz gösterilmektedir. İlgili siparişte müşteri 2 adet ürün sipariş etmiş ve 2 adet ürün gönderilmiştir ki müşteri 2 adet ürün gönderildiğini fotoğraflar ile teyit etmiştir ancak 4 adet ürün aldığı konusunda ısrar etmiştir.

Sonuç olarak ürünleri iade etmiş ve kargo ücretinin tarafımıza kesildiğini bilerek, iade tarafımızdan kabul edilmiştir. Sorunun çözümü için 29.08.24 tarih 11:16 saati itibarıyla Trendyol satıcı destek hattı aranmış, müşteri temsilcisi, haklı olduğumuzu ama kesilen haksız ceza ücretini hiçbir şekilde iade etmeyeceklerini, iadeyi kabul ederek siparişin eksik gönderildiğini kabul etmiş sayıldığımızı, geriye dönük işlem yapamayacağını, çirkin tavırlarla başka siparişte aynı durum olursa artık ne olacağını bildiğimizi iletmiştir. Kendisi sorunun çözümü için bildirim açmadığı gibi, başka bir müşteri temsilcisine ya da yetkili başka birine telefonu aktarmama konusunda ısrar ederek telefonu yüzümüze kapatmıştır.

Sonuç olarak Trendyol, 5 TL kazanmak için yaptığımız satıştan, haksız olarak 50 TL biz satıcısına ceza kesmiş, üzerine iade kargo ücretlerini de eklemiş, kendini bilmez bir müşteri temsilcisi ile yine satıcısını mağdur etmiştir.
Birazdan Trendyol yeni bir anket yayınlayarak, 'Bizde satıcı olmaktan memnun musunuz?

Biz sporu destekliyoruz biliyor musunuz? En çok hangi uygulamamızı beğeniyorsunuz? ' diye vs. Vs. Sorular soracaktır. Hiçbir satıcı Trendyol'da ürün satmaktan memnun değil, mecburiyetten Trendyol'da satış yapıyor, sizden daha çok reklam yapan bir rakibiniz olduğunda bunu daha iyi anlayacaksınız ama satıcılara yaşattığınız bu mağduriyetler sebebiyle iş işten geçmiş olacak.