Trendyol Satıcı Destekleme Müşteriyi Mağdur Bırakma

Trendyol'dan cep telefonu aldım. Daha önceleri de hep alıyordum, bu sefer sorun çıktı. 867261292 teslimatına ait iade 8405 teslimat koduyla satıcı iadeyi reddetmiş. Trendyol 21 günlük süre teknik servis bakımı uyguladı. Telefonda sorun var; dokunmatik işlemiyor, sesler çıkarıyor, kapanmıyor, açılmıyor, algılamıyor. Kusurlu bir ürün gönderilmiş. Yolladım geri iade, satıcı reddi almış. Nedeni yok; kargo ezikti, görme engelli modu açmış müşteri, ondan işlememiş bilmem ne. Yahu ürün bozuk, bana telefonu kitlemeye çalışmış. Trendyol da satıcıya destek için 21 gün inceleme, bana da bekleme süresi. O da teknolojik aletlerde iade yokmuş. Yani sorun şu: Trendyol, ben mağdur niye oluyorum? 21 gün niye sonuç alamıyorum? Ücret iadesi neden olmuyor? Aradım, bilgi aldım 2 kez zaten ama bu satıcı hatalı ürünü reddediyor. Beni mağdur ediyor. Bana ulaşmadığı halde ulaştık yazıyor, açılmış paket bilmem ne. Belki sen bu telefonu başkasına sattın, olmadı tekrar bana yolladın. Ben bunu nereden bileceğim? Nerede tüketici hakkı koruma? Neden uzun sürüyor ve sonucunda neden para iadesi gene yok? Ben bozuk telefonu alıp ne yapacağım? Yollasa da gene bozulacak. Sıfır telefonda bunlar yaşanır mı? İnsanları yalanlamaya ne kadar da müsaitler. Trendyol bu satıcılara neden böyle imtiyaz sağlıyor? Ben gerekirse Tüketici Hakları'na şikayetimi de yaparım. İademi istiyorum. Bozuk telefonu tekrar niye kabul edeyim? Niye kontrol edilmeden yolluyorsunuz? Madem bize suçlu bizi çıkarıyorlar, olmaz böyle bir alışveriş anlayışı. Telefonda ben zaten görme engelli modu görmedim. Açamadım ki göreyim. Yazık, biz parayı kolay kazanmıyoruz, kimse de saf değil. Trendyol bu işe bir çözüm bulup benim iademi gerçekleştirsin. Açılan paket geri iade olmaz. Mis gibi, biz bozuk telefonu açıldı diye niye kabul etmek zorundayız? Değiliz, kabul etmiyorum. Ben sıfır yollasın o zaman. Bu nasıl bir şeydir? Ne yapalım, Trendyol pişmanlık mıdır diyelim?