Trendyol Sağlık Ürünü Siparişimde Yanlış Ve Faturasız Ürün Gönderimi, Satıcıdan Kötü Hizmet!

17 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Envay-ı Çeşit adlı satıcıdan 10701729398 numaralı siparişimle medikal ağrı bandı satın aldım. Ürün, kargo şirketi tarafından adresime ulaştırılmadı ve Ankara Kazım Karabekir Sürat Kargo acentesinden kendim teslim almam gerektiği söylendi. Teslim almaya gittiğimde ise hem siparişimden tamamen farklı hem de gerçekliğinden şüphe ettiğim bir medikal ürünle karşılaştım.

Gönderilen ürün benim siparişim olmadığı gibi, hiçbir şekilde fatura da düzenlenmeden pakete konmuştu. Ürünün sağlıksal açıdan zehirlenme gibi risklere yol açabileceğini düşündüğüm için mecburen açıp kontrol etmek zorunda kaldım. Zararımın karşılanması için satıcıya neden böyle bir yanlışlık yapıldığını sorduğumda ise, "Elimizde yoktu, biz de bunu yolladık" şeklinde son derece laubali ve kabul edilemez bir cevap aldım. Burası semt pazarı değil, Trendyol gibi büyük bir platform ve burada bu kadar keyfi ve usulsüz bir işlem yapılması kesinlikle doğru değil.

Ürün sıradan bir eşya değil, doğrudan sağlıkla ilgili bir medikal ürün olmasına rağmen sağlıklı ve güvenilir olduğuna dair hiçbir bilgi ya da belge yok. Bu durum ciddi anlamda kuşku uyandırıyor. Envay-ı Çeşit adlı satıcının hem ürün gönderimindeki özensizliği hem de müşteriyle iletişimdeki tutumu ve hizmet kalitesi son derece kötü. Ülkemizde sağlık alanında bu kadar çok sorun yaşanırken, böyle bir satıcının bu kadar rahat ve dikkatsiz davranması bence mutlaka dikkate alınmalıdır.

Ayrıca satıcı, ben özellikle fatura talep etmesem faturamı bile düzenlemeyecekti. Baştan sona yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle 1.210 TL tutarındaki ödediğim bedelin ve uğradığım zararın tamamen karşılanmasını, satıcı hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Trendyol’u da sürece dahil ederek Sağlık Bakanlığı’na resmi dilekçe ile başvuruda bulunacağımı, çünkü bu durumun kesinlikle hafife alınmaması gereken bir konu olduğunu belirtmek istiyorum.