Bolluk Ve Potluk Oluşmuş Sandalet İçin İade Reddi Ve Para İadesi Talebi

19.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kocaeli’de bulunan Marjin isimli firmadan “Marjin marka kadın hakiki deri bilekten bantlı tokalı önü kapalı olive süet günlük sandalet Yenzar toprak süet” adlı ürünü, 11337451484 numaralı sipariş ve 10601806119 numaralı teslimatla satın aldım. Ayakkabıyı uzun süreli bir kullanım yapmadığım, sadece iş yerimde deneme amaçlı giydiğim halde, ayakkabının bir eşi diğer eşiyle kıyaslandığında durduğu yerde bariz şekilde bollaştı ve pot bir görüntü oluştu.

Bu durum üzerine ürünü iade ettim; ancak ürün incelemesinde kusur bulunmadığı ve kullanım olduğu gerekçesiyle iadem reddedilerek ayakkabı bana geri gönderildi. Ayakkabıyı kullanamayacağım için aynı ürünün tekrar elimde durmasının bir anlamı olmadığını belirterek para iadesi talebiyle ürünü ikinci kez geri gönderdim. Buna rağmen tekrar “üründe kusur yok” denilerek, para iadesi yapılmadan yeniden bana gönderilmek istendi.

Şu anda ürün firmada, tarafıma gönderim için hazırda bekletiliyor ve Trendyol çözüm merkezi de ürünün kusurlu olmadığı, kullanım olduğu gibi genel bir ifadeyle iade talebimi reddediyor. Ne Marjin firmasından ne de Trendyol çözüm merkezinden yaşadığım sorunu dikkate alan, akla yatkın, tüketiciyi koruyan bir çözüm sunulmuyor. Durduğu yerde bir eşinde belirgin bolluk ve potluk oluşan bir ayakkabıyı kullanmam beklenemezken, kullanamadığım bir ürün için para ödemeye zorlanıyorum.

Kullanmadığım ve ayıbı bana ait olmayan bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini ve siparişe ait bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.