Trendyol Lora Kuyumculuk Şikayeti

Trendyol üzerinden Lora Kuyumculuk (lora jewellery) mağazasından “Mucize Altın” isimli ürünü 01.06.2026 tarihinde 11280431756 numaralı siparişimle, 999 TL ödeyerek satın aldım. İlanda ürün bilgileri 24 ayar, 0,025 gram ve 999 TL şeklinde net ve açık olarak yazıyordu, ayrıca buna uygun bir ürün görseli de vardı. Ürün 02.06.2026 tarihinde elime ulaştı.

03.06.2026 tarihinde ürünü tam 4 farklı kuyumcuya gösterdiğimde, hepsi ürünün ağırlığının 0,02 gram geldiğini söyledi ve en yüksek fiyat veren kuyumcu bile bu ürün için en fazla 162,5 TL ödenebileceğini belirtti. Yani hem gramaj hem de ürünün gerçek piyasa değeri açısından ilanla açıklanan bilgilerle ürünün gerçekte örtüşmediğini bizzat tespit ettirmiş bulunuyorum.

Bu alışverişe ilişkin Trendyol teslimat numaram 10545512909, Lora Kuyumculuk tarafından düzenlenen faturanın numarası ise tya2026000003722 olup, fatura tarihi 01.06.2026, saat 17:01:02’dir. İlanla gönderilen ürünün gramajı ve değeri arasındaki bu ciddi fark nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum ve gerekli yasal işlemleri de başlatmış durumdayım.

Bu kapsamda, ödediğim 999 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve ürünün ilan içeriği ile gerçek gramaj/değeri arasındaki fark hakkında bana yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.