Trendyol Roborock Robot Süpürge Arızası

Trendyol üzerinden Roborock s8 Pro akıllı robot süpürge satın aldım. Ürün 10 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi, ben de ürünü yalnızca 1 gün deneyip 12 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum. Ürünü denerken halıya su bırakması ve şarjının en fazla 1 saat içinde bitmesi nedeniyle ürünün arızalı olduğunu düşündüm. Çektiğim videoda da robot süpürgenin halıya su bıraktığı net şekilde görülmektedir.

İade talebim 31 Ağustos tarihinde “üretim kaynaklı sorun bulunmadığı için iade reddedildi” denilerek reddedildi ve ücret iadem yapılmadı. Ben ürünü kısa süre kullanmama rağmen bu sorunları yaşadım ve buna rağmen ürünü garantiye göndermem isteniyor. Müşteri hizmetlerine durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen, son derece ilgisiz ve üslupsuz bir şekilde “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, garantiye gönderin” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım.

Sadece 1 gün denediğim, halıya su bırakan ve şarjı 1 saat ancak giden bir ürünü arızalı olarak değerlendiriyorum. Arızalı gelen bu ürünün iadesinin kabul edilmesini, ücret iademin yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım saygısız yaklaşımın da incelenmesini talep ediyorum.
Teslimat kodu:10741621025
İade kodu: 6000035722206265