Roborock S8 Pro Arızası Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Trendyol üzerinden Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü 20 Haziran’da teslim aldım, 21 Haziran’da kullanmaya başladığımda ise cihaz “paspas modülü sıkıştı” uyarısı vererek kırmızı ışık yakmaya başladı ve bu arıza nedeniyle ürünü düzgün şekilde kullanamaz oldum.

Durumu Trendyol’a iletip ürünün kusurlu olduğunu ve iade/değişim talebimi bildirdim. Ancak tarafıma, ürünün üretim kaynaklı bir sorunu olmadığı, bu nedenle değişim veya iade işlemi yapılamayacağı yönünde geri dönüş yapıldı ve mağdur edildim. Ürünü yetkili servise göndermeden, uzaktan bu şekilde bir değerlendirme yapılmasını ve kusurlu ürünü kullanmak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

11340282265 numaralı siparişle aldığım bu ürün için ödediğim 15.650 TL’nin tarafıma iadesini ve ürün iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.