Trendyol Plus Üyesi Olarak Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinde Yetersizlik

Trendyol Plus üyesi olmama rağmen verdiğim siparişimde yaşanan açıkça kabul edilemez bir gecikme yaşıyorum. 5 Mart tarihinde verdiğim siparişimin tahmini teslimat tarihi bugün olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı. Kargo firması Trendyol Express olarak görünmesine rağmen teslimat gerçekleşmiyor.

Teslimat numaram 10287836251’dir. Canlı destek ile defalarca görüşmeme rağmen teslimat süresi açıkça aşılmış olmasına karşın yalnızca “bekleyin” denilmesi, hiçbir somut adım atılmaması ve şikayet kaydı bile açılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Plus üyesi olmama rağmen ne taahhüt edilen sürelere uyuluyor ne de en basit müşteri hizmeti desteği sağlanıyor; bu durum Trendyol Plus hizmetini tamamen işlevsiz göstermektedir.

Siparişimin derhal teslim edilmesini, yaşanan bu bariz gecikme ve mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve Plus üyeliği kapsamında verilen teslimat taahhütlerinin neden yerine getirilmediğinin açıklanmasını ivedilikle talep ediyorum.