to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Plus Üyesi Olarak Kargolarım Adresime Teslim Edilmiyor, Mağdur Oluyorum
Trendyol üzerinden son 1 ayda verdiğim 4 farklı siparişte (#9609568571, #9661551543, #9696650613, #9700896857) kargolarım Aras Kargo Rize şubesi’ne, şubeden teslim şeklinde gönderildi. Satıcılar, daha düşük kargo ücreti ödemek için siparişleri adrese teslim göndermek yerine şubeden teslim olarak gönderiyorlar. Bu nedenle kargolar adresime hiç gelmiyor, gidip şubeden almam gerekiyor; aksi halde ürünler iade ediliyor.
Trendyol Plus üyesi olarak kargo ücretini ödüyorum ve ürünlerimin adrese teslim edilmesini bekliyorum. Yaşadığım bu sorunu Trendyol müşteri hizmetlerine 3 kez ilettim; bana “iade giden kargolar için bir şey yapamıyoruz, gidip şubeden teslim aldıklarınız için de bir şey yapamıyoruz, sonuç olarak şu anda bir şey yapamıyoruz.” şeklinde cevap verildi.
Satıcıların şubeden teslim kargo göndermesinin engellenmesini, ödediğim hizmetin tam olarak sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merak ettim satıcılarla iletişime geçtim. Satıcılar da biz adrese veya şubeye teslim seçmiyoruz, Trendyol'dan gelen barkodla direk gönderiyoruz diyorlar. Acaba Aras Kargo mu yalan söylüyor şimdi bilemedim bak.
