Trendyol Plus Üyeliği İçin Verilen Exxen Kodunun Geçersiz Olması Ve Çözüm Beklemesi

Trendyol Plus üyeliğini, sağladığı avantajlardan faydalanmak amacıyla satın aldım ve Trendyol Plus eğlenceli özel kapsamında sunulan 3 ay Exxen Eğlence Paketi üyeliği kampanyasından yararlanmak istedim. 31 Aralık 2025 tarihinde Trendyol web sitesi üzerinden tarafıma Exxen promosyon kodu verildi; ancak bu kodu Exxen üzerinde kullanmaya çalıştığımda kodun geçersiz olduğu uyarısını aldım.

Bu durum üzerine önce Trendyol müşteri temsilcisiyle görüştüm ve sorunun Exxen kaynaklı olduğu, Exxen müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi. Ardından Exxen müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, kodlarda hata olduğunu ve sorunun en geç bir gün içinde çözüleceğini belirttiler. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne Trendyol ne de Exxen tarafından herhangi bir çözüm üretilmedi, yeni bir kod tanımlanmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı.

Bu kampanyadan faydalanmak için 75 TL ödeyerek Trendyol Plus üyesi olmuş olmama rağmen vaat edilen Exxen üyeliğini kullanamıyorum. Bu durumun müşteriyi yanıltan bir kampanya haline geldiğini, reklamı yapılan avantajdan yararlanamadığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ödenen Plus üyelik ücretim ve kampanya kapsamında vaat edilen 3 aylık Exxen Eğlence Paketi avantajım konusunda, ya sorunun hızla çözülerek geçerli bir kod tanımlanmasını ya da mağduriyetimin giderilmesi için uygun iadenin sağlanmasını talep ediyorum.