Trendyol Plus Mağduru!

Trendyol Plus üyesiyim kargo bedava 10tane hakkım varken 4 tanesini kullanmak kalan 6'sı için kullanmak istediğimde kargo ücreti çıkıyor sürem dolmadı. Bir an önce çözülsün ben artık alışveriş yapamıyorum yıllardır kullanırım ilk kez böyle sorunla karşılıyorum bir an önce çözülmesini talep ediyorum defalarca yazmama rağmen çözülmedi. En son mail atmışlar Türkiye kullanıcısı olmadığınız için demişler benim T.C. Den başka vatandaşlığım yoktur başka ülkede yaşamışlığım da yoktur seyahat için 2-3günlük hayatımda gezilerim oldu en son Azerbaycan'a gittim ve orada hattım hep kapalı oldu uçak modunda oldu lokasyonum hep aynı evim doğduğum yer tek vatandaşlığım Türkiye'dir beni Azerbaycan olarak tanımlıyor nedense her yurt dışında gezimde böyle mi olacak ben orada kredi kartı bile kullanmadım alışveriş yapmadım hattım kapalıydı ülkeye dönünce tüm uygulamaları güncelledim Türkiye'de uzun zamandır oturduğum evimde alışveriş yapamıyorum. İspatlarla mevcuttur bu şekilde açıklama yapılması kabul edilemez çözüm odaklı olmayıp parası ödenen hizmeti sunmadığı için ayrıca gerçek dışı ithamlar için çözülmediği sürece yasal işlem başlatılacaktır ömrüm boyunca tek vatandaşı olduğum Türkiye'den başka bir ülke vatandaşı olarak görülüp parası verdiğin hizmeti alamamak kadar anormal bir durum yoktur. Türkiye'de olup alışveriş yapamamak Plus haklarımı kullanamamak kabul edilemez her tatil sonrası bununla mı uğraşacağım üstelik ömür boyunca böyle mi görüneceğim?