Trendyol Peşin Ödeme Aldı, 1,5 Ay Beklettikten Sonra Eksik Sandalyeler Gönderildi

Peşin Ödeme Aldılar, 1,5 Ay Beklettiler, Sonunda Yine Eksik Ürün Gönderdiler!

Trendyol üzerinden Enucuz Toptan adlı satıcıdan yaklaşık 1,5 ay önce 20 adet sandalye siparişi verdim. Siparişin ücretini peşin olarak eksiksiz ödedim.

Siparişten birkaç gün sonra beni arayarak ellerinde yalnızca 15 adet sandalye bulunduğunu, kalan 5 adedin daha sonra gönderileceğini söylediler. İyi niyet göstererek bu durumu kabul ettim ve beklemeye devam ettim.

Yaklaşık 1,5 ay boyunca hiçbir teslimat yapılmadı. Defalarca bekletildikten sonra sonunda kargo elime ulaştı. Ancak bu kez de gönderileceği söylenen 15 adet yerine kutudan sadece 10 adet sandalye çıktı.

Durumu öğrenmek için tekrar firmayı aradığımda ise bu kez bana, ellerinde sadece 10 adet stok bulunduğunu, kalan 10 adet sandalyenin ne zaman gönderileceğinin belli olmadığını söylediler.

Sormak istiyorum; madem elinizde ürün yoktu, neden siparişi satışa açtınız? Madem 15 adet göndereceğinizi söylediniz, neden yine eksik ürün gönderdiniz? Sürekli değişen bilgilerle müşteriyi oyalamak nasıl bir ticaret anlayışıdır?

Ben bir kafe işletmecisiyim. Sezonun başladığı bu dönemde işletmem için acil ihtiyaç duyduğum sandalyeleri zamanında teslim alamadığım için ciddi maddi ve ticari zarara uğradım. Müşterilerime hizmet verirken eksik ekipman nedeniyle mağdur oldum. Üstelik tüm bunlar, ücretini peşin ödediğim bir sipariş için yaşandı.

Bu süreç boyunca ne verilen sözler tutuldu ne de doğru bilgi paylaşıldı. Sürekli farklı bahanelerle oyalanarak hem zaman kaybettim hem de işletmem zarar gördü.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Gerek Trendyol, gerek Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli başvuruları yapacağım. Kimsenin peşin ödeme yapan müşterileri bu şekilde haftalarca bekletmeye ve sürekli yanlış bilgi vermeye hakkı yok.