Trendyol Pass Satın Alma Hatası

Trendyol uygulamasında Trendyol Pass diye bir paket var. Bu paket alınması karşılığında 10 kez bedava kargodan yararlanılabiliyor. 14 mayısta bu paketten satın aldım. Süresi dolduktan sonra bir daha almak istedim ama alamadım ve şöyle bir hatayla karşılaştım. Trendyol Pass sadece Türkiye'deki kullanıcılarımıza satılmaktadır diye. Ben zaten Türkiye'de yaşıyorum. Trendyol kurulduğundan beri ben Türkiye'den bu uygulama aracılığıyla alışveriş yapıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüm kayıt oluşturuldu. Cevap olarak mail gönderdiler ve dalga geçer gibi aynı cümleyi tekrarlamışlar. Uygulamayı silip tekrar yükledim. Bilgilerimi tekrar güncelledim ama işe yaramadı. Müşteri hizmetleri de yardımcı olmuyor. Bütün ekran görüntüleri ektedir. Seneler önceki alışverişimden de ekran görüntüsü koydum ki orada da adres bilgim var. Üstelik çok aktif bir alıcıyım ve sürekli alışveriş yapıyorum. Trendyol'dan aldığım bu hataya anlam veremedim. Bu hata hem mobil uygulamada hem web tarayıcıda hem başka cihaz kullanırken karşılaşıyorum.
Bu sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.