Trendyol Paslanan Tost Makinesi İçin Ücret İadesi Talebi ve Satış İhlali

30 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Özen Endüstriyel mağazasından Baysan marka bir tost makinesi satın aldım. Sigorta dahil toplam 16.568,94 TL ödeme yaptım. Ürün elime geçtikten iki gün sonra kullanmaya başladığımda hem ısıtma performansında hem de ışığında sorun olduğunu fark ettim. Temizliğini yaparken ise paslanmaz çelik olarak satılan bu ürünün daha bir hafta bile olmadan her yerinin paslandığını gördüm.

Bu durumu fark eder etmez ürünü iade ettim ancak firma ürünü geri gönderdi. Ben tekrar iade ettim, süreç boyunca defalarca Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. 18 Nisan 2026 tarihi itibarıyla, sigorta ücreti tarafıma iade edilmiş olmasına rağmen tost makinesine ödediğim tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı. Paslanan bir ürünü “paslanmaz çelik” diye satmaları, iade edilmesine rağmen ücret iadesini yapmamaları hem iş ahlakına hem de vicdana aykırıdır.

Bu tost makinesini öğrencilere tost yapmak için almıştım, çocukların sağlığı bu kadar ucuz olmamalı. Paslanan ürünleri fahiş fiyatlarla satıp insanların sağlığını tehlikeye atıyorlar, üstüne bir de maddi zarara uğratıp paramızı iade etmeyerek hakkımızı yok ediyorlar. 10920310337 numaralı Trendyol siparişine ilişkin yaşadığım bu süreç nedeniyle hem firmadan hem de Trendyol’dan şikayetçiyim ve savcılığa da suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Ödediğim ürün bedelinin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.