to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Online Alışverişte İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
19 Şubat 2024 tarihinde Trendyol üzerinden İpek İç Giyim firmasından satın almış olduğum sporcu sutyeni, olması gereken standartlara uygun üretilmediği için (iki beden küçük) iade etme kararı aldım. Ancak firma, poşetin açılmış olması gibi sebeplerle iadeyi reddetti. Ürünü poşetinden çıkardığımda boyutunun küçük olduğunu anlayıp, hemen geri paketleyerek iade etmiştim ve ürün tene temas etmemişti. Ürünün satış sayfasında belirtilen 15 günlük iade süreci hakkında da bilgi verilmişti.
Firmanın iadeyi kabul etmemesi üzerine, 26 Şubat'ta Trendyol asistan üzerinden canlı desteğe bağlandım. Canlı destekten S**** Hanım, kargoyu teslim almamı ve sonrasında destek için tekrar bağlanmamı önerdi. 27 Şubat'ta kargoyu teslim aldım ve iletişime geçtim. Ancak bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyimlerden dolayı Trendyol'a olan güvenim sarsıldı.
