Trendyol Onayım Olmadan Başlatılan Plus Üyelik ve Ücret İadesi Sorunu

11.08.2025 tarihinde saat 19.45’te, Trendyol mobil uygulaması üzerinden hiçbir şekilde Plus üyelik talebim olmamasına rağmen, kredi kartımdan 75 TL tutarında ücret çekilerek Plus üyelik başlatılmış. Üyelik işlemi ve ücret çekimiyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme mesajı, e-posta ya da onay bildirim gelmedi; sadece kredi kartımdan çekilen tutarı fark ederek durumu anladım.

Hemen ardından uygulamadaki kredi kartımı iptal ettim ve uygulamayı silmeyi düşündüm. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise üyeliğim iptal edildi ancak ücret iadesiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi, herhangi bir iade işlemi başlatılmadı. Bu işlemin gerçekleştiği cihazda Trendyol uygulaması günceldi ve işlem Samsun Atakum’da gerçekleşti. Faturam da mevcut olup, müşteri numaram 055501115**’tir.

Mağduriyetimin giderilmesini ve çekilen 75 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.