Trendyol Onay Almadan Kapıya Bırakılan Kargo Ve Şube Teslimatı Sorunu

13 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve DHL ile taşınan, teslimat numarası 101 385 686 19 olan kargom, benden hiçbir şekilde onay alınmadan ve aranıp bilgilendirilmeden, benim evde olmadığım saatte dairemin giriş kapısının önüne bırakılmıştır. Ardından “teslim edildi” şeklinde SMS geldi.

SMS’i görür görmez DHL firmasıyla iletişime geçip evde olmadığımı, kargoyu kime teslim ettiklerini sorduğumda, kapıya bıraktıklarını söylediler. Binamızda daha önce hırsızlık yaşandığını, bu yüzden kapıya bırakılmamasını, kargomun aşağıdaki Seç Market’e bırakılmasını özellikle rica ettim. Buna rağmen kargo Seç Market’e bırakılmadı, “gidin şubeden teslim alın” denildi.

Bunun üzerine aynı gün Ağrı Merkez DHL şubesine giderek kargomu teslim almak istedim ancak şubedeki görevli, kargomu o gün teslim etmeyeceklerini, ertesi gün gelmem gerektiğini söyledi. Ayrıca tekrar dağıtıma çıkaramayacaklarını, kargoyu iade edeceklerini ifade etti. Hem kapıya bırakılarak güvenliğim riske atıldı, hem de şubeye bizzat gitmiş olmama rağmen ürünüme o gün ulaşmam engellendi ve mağdur edildim.

Ürüne acil ihtiyacım var ve günlerdir bekliyorum. Kargomun iade edilmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.