Trendyol Nötron Elektronik Satıcı Tarafından Zan Altında Bırakıldım

Neutron Elektronik DYSON V15 kablosuz süpürge
Trendyol mobil uygulama sitesinden 28 Aralık günü Dyson V15 model süpürge satın aldım. Satın almadan önce Neutron Elektronik sitesine üründeki aparatların tamamının mevcut olup olmadığını sordum. Satıcı, tüm aparatların mevcut olduğunu bildirdi. Ürün elime ulaştığında, hemen satıcı ile iletişime geçerek üründe iki aparatın eksik gönderildiğini belirttim ve kanıt olarak satıcının Gmail hesabına fotoğraf gönderdim. Neutron Elektronik firması ise sanki sorun benim tarafımdan kaynaklanıyormuş gibi bir tutum sergileyerek, iade talebimi kabul etmedi. Sebep olarak ürünün yeniden satışa uygun olmadığını, aparatların eksik ve kullanılmış olduğunu ileri sürdü. Kısacası, beni haksız bir duruma düşürdü. Satıcının, yaşananları sanki benim tarafımdan gerçekleşmiş gibi ifade etmesi tamamen hatalı bir tutumdur. Maruz kaldığım bu haksız durumu bildirmek ve ürünü iade etmek istiyorum.