to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba; Dermoksin kremden sürekli stok yapmaktayım. Trendyol aracılığıyla Elitesepet'ten ürün aldım. Üründe durmadan stok yaptığım için bana öncesinde teslim edilen ürünü doğal olarak sonrasında kullanmaya başladım. Bir de ne göreyim, ürünü açtım yarısı boş. Neyse, sonrasında panel üzerinden irtibata geçtim, iade edin diyorlar. Ben ihtiyacım olan şeyi niye iade edeyim ve ürün stokta yok. Neyse, iletişim bilgisi istedim ve Trendyol'un kendi kuralı panel üzerinden iletişim bilgisi paylaşılması yasak olmasına rağmen paylaştılar. Bunu da teyit amaçlı Trendyol'a sordum. Hatta ben müşteri hizmetlerine anlatıyorum, 2 gün sonra iadeniz doluyor, ürünü iade olarak gönderin diyorlar. Halbuki kusurlu üründe 30 gün süremiz var, bana 14 günlük süreçten bahsediyorlar. Stoğa gelirse yenisi göndeririz diyorlar. Ben de e-ticaret alanında çalışıyorum, bu denli şeyleri biliyorum. Ürün gelecek onlara, sonra stokta yok deyip iade yapılacak. Müşteri hizmetlerine şu an ben mağdurum, yardımcı olun diyorum. Israrla iade talebi açıp gönderin diyorlar. Ben de dedim bakın ben mağdurum, bunları yüzümüze sürüyoruz belki de krem sahte dedim. Müşteri memnuniyeti için 1 adet tedarikçi firmadan tedarik edilebilir. Evet, ürün stokta olmayabilir ama tedarikçilerden müşteri memnuniyeti için tedarik edilir. Ben de bu işin içindeyim, neler yapıldığını biliyorum. Müşteri hizmetleri bana bir bağırdı, çocuk azarlar gibi. 'Siz anlamak mı istemiyorsunuz, ürün stokta yok diyorum size' dedi. Benim sesimi bastırdı resmen. Sonra şikayet edeceğimi bildirdim, ismini sordum, telefonu kapattı. Kendi kişisel telefonumdan beni engellemişler. Farklı numaralardan bir defa aradım, açtı. Benim olduğumu öğrenince belki 50 defa aradım, hepsi elimde kanıtlı bir şekilde. Suçları oldukları için telefonları açmıyorlar. Panelden yazıyorum, açın diye. Ben müşteriyim, onlar suçlu. Çözüm odaklı yaklaşılması gerekirken telefonları açmıyorlar ve bana daha komik şeymiş gibi panelden suçlarını söylüyorum. Bana iftira atmanız hoş değil diyorlar. Ellerinde ses kayıtları varsa bizim de elimizde var. Ben gerekli yerlere hakaret davası açacağım. Beni yalancı duruma düşürmeleri ve ürünü iade edin deyip sorundan kaçmaları ayrı ayrı birçok yere şikayet edeceğim. Ben yandım, siz de yanmayın. Benden hariç ailemde 2 kişi var, onlar da gerekli yerlere şikayette bulunacak. Mesele ürünün kusurlu gelmesi değil, benimle saygısızca konuşmaları. Buraya yazmamın sebebi, Trendyol adıyla insanlara istedikleri gibi davranıyorlar. Böyle firmaları Trendyol nasıl barındırıyor bilmiyorum ve yasak olan şeyleri yapıyorlar. Numara paylaşmak gibi.
Yıllardır kullandığım Trendyol beni inanılmaz mağdur etti. Defalarca alışverişlerimden dolayı Elite üye olmuş bir kullanıcıyım ve benim sorunumu çözmek bir yana hem müşteri hizmetleri hem canlı destek ukalaca tavırlarıyla beni çileden çıkardı. 29 mayısta aldığım ürünün tahmini teslimatı 3 Haziran gö...
Trendyol'dan neredeyse her gün alışveriş yapıyorum. Elite üyeyim yani artık. Ve iki defadır aşırı mağdur ediliyorum. Bir ürün aldım, parçası eksik. Bir hafta oldu. Satıcı 'tedarik edeceğim' diyor (Balonpark diye bir satıcı) ama hâlâ yok. Dün 'kargoladık, takip numarası gireceğiz' dedi. Satıcı bu sab...
Trendyol'dan aldığım ürün sipariş tarihi temmuz 14 ürünü teslim etmiyorlar ve iptal edip zararını tazmin de etmiyorlar. Yaklaşık iki aydır şu an Ürün üç dört katı fiyat oldu. Trendyol dan düzenli alışveriş yapmakta ve Elite üyeliğim dahi olan biri olarak bu davranışlar yakışmıyor. Dün gece saatleri...
Yorumlar