to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Mobil Uygulamada 6000 TL Alışverişte Taksit Seçeneği Yok
Trendyol üzerinden mobil uygulama aracılığıyla yaklaşık 6000 TL tutarında bir alışveriş yapmak istedim. Kullandığım World kartta ve hatta garantili World’de normalde taksit imkanı olmasına rağmen bu siparişte hiçbir şekilde taksitlendirme seçeneği çıkmadı. Daha önce Trendyol’dan yüksek tutarlı alışverişlerimde taksitlendirme yapabiliyorken, ilk kez böyle bir sorunla karşılaştım.
Herhangi bir kısıtlamam, kart sorunum veya bilinen bir engelim olmamasına rağmen, sipariş esnasında taksit seçeneğinin sunulmaması hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durum oldu. Müşteri hizmetleriyle ya da canlı destekle henüz görüşmedim ve sorunu doğrudan buradan iletmek istedim.
Trendyol’dan, World kartımla yaptığım bu alışverişte ve benzer alışverişlerde taksitlendirme imkanının tekrar sağlanmasını ve bu konuda yaşanan sorunun incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3–4 gün önce Trendyol üzerinden 6.000 TL civarında bir alışveriş yapmak istedim. Ödeme sırasında Garanti Bankası’na ait World kartımla taksitlendirme yapmak istedim ancak sistemde taksit seçeneği çıkmadığı için alışverişimi tamamlayamadım. Yüksek tutarlı alışverişlerimizi başka türlü ödeme imkânımız olmadığı için bu durum bizi mağdur ediyor.
Bu konuyla ilgili olarak Şikayetvar üzerinden Trendyol hakkında şikayet oluşturdum ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne taksitlendirme sorunu hakkında bilgilendirme aldım ne de çözüm için bir adım atıldı.
Trendyol’un özellikle yüksek tutarlı alışverişlerde taksitlendirme konusunda net ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm sunmasını ve Şikayetvar üzerinden yapılan şikayetlere de zamanında, açıklayıcı bir şekilde dönüş yapmasını talep ediyorum.
