Trendyol Michael Kors Saat Teşhir Ürünü Olarak Gönderildi, Satıcıdan Kesin Değişim Talebi

Trendyol üzerinden hızlı saat / Suxe adlı satıcıdan Michael Kors marka MK4833 model bir saat satın aldım. Ürün 10.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak saatin hiçbir koruma bandı yoktu, arka kasa kapağı çizik içindeydi ve üzerinde etiket dahi bulunmuyordu. Saat kutunun içine öylesine atılmış gibiydi. Bu nedenle ürünün teşhir ürünü olduğunu düşünüyorum, böyle bir durum açıkça belirtilse ona göre tercih yapardık.

Durumu fark eder etmez Trendyol üzerinden yorumumu yazdım ve satıcı benimle iletişime geçti. İlk dönüş yapan hanımefendi oldukça güven verici konuştu ve sorunun çözüleceğini belirtti. Ancak sonrasında yapılan geri dönüşler son derece güvensizdi. Bana, önce saati kendilerine göndermemi, inceleme yapacaklarını, stoklarında varsa değişim yapabileceklerini, yoksa inceleme sonucuna göre karar verileceğini söylediler. Ayrıca “sizin ürün şu an stoklarımızda mevcut değil, araştırılıyordu, aynı modelin taşlı olanı ve kendi modeliniz araştırılıyor, temin edilirse değişimi sağlanacaktır, dilerseniz ürünü tarafımıza kargolayınız, bu süre içerisinde bizim araştırmalarımız da sonuçlanmış olur” şeklinde bir mesaj ilettiler.

17.09.2026 tarihinde iade / dönüş sürecini başlattım ancak iadenin kabul edilip edilmeyeceğinin inceleme sonucuna göre belirleneceğinin söylenmesi bana göre çok saçma ve müşteriyi güvensiz hissettiren bir uygulama. Ben Trendyol üzerinden sıfır, korumalı ve kusursuz bir ürün sipariş ederken, teşhir izlenimi veren, çizik ve korumasız bir ürün gönderdiler ve sonrasında da net, güven verici bir çözüm sunmadılar.

Trendyol’dan ve hızlı saat / Suxe satıcısından talebim, satın aldığım ürünün herhangi bir teşhir veya kullanılmış izlenimi taşımayan, fabrikasyon olarak sıfır ve korumalı bir Michael Kors MK4833 saat ile birebir ve koşulsuz değişiminin yapılmasıdır.