Trendyol Mayshome Tamamen Farklı ve Yanlış Bir Ürün Gönderildi

Trendyol üzerinden mayshome satıcısından Karaca Home marka Luvio Kalp Desenli %100 Pamuk Çift Kişilik Nevresim Takımı siparişi verdim. 11587180470 numaralı bu siparişimde, 29.09.2026 tarihinde tarafıma sipariş ettiğim ürün yerine tamamen farklı ve yanlış bir ürün gönderildi.

Durumu Trendyol sistemi üzerinden satıcıya ilettiğimde önce “İlgileniyoruz” şeklinde bir dönüş yaptılar, daha sonra ise beni sistem üzerinden engellediler ve şu an satıcıya hiçbir şekilde mesaj gönderemiyorum. Gönderilen ürünün yanlış olduğuna dair fotoğraflarımı ve satıcı tarafından engellendiğim ekrana ait görüntüyü de kaydettim.

Trendyol Asistan ve canlı destek üzerinden açtığım talep ise herhangi bir inceleme yapılmadan otomatik olarak reddedildi ve mağduriyetim giderilmedi. Ben Azerbaycan’dan alışveriş yapan bir müşteriyim, kargo firması Kargolux paketi bana satıcının Trendyol’a teslim ettiği şekilde ulaştırdı, yani yanlış ürünü gönderen açıkça satıcıdır. Buna rağmen bir de iletişimimi engelleyerek usulsüzlük yapmaktadır.

Ödememi kartla yaptım. Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında satıcının beni engellemesi nedeniyle mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesini, satıcı hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını, siparişime ait ücretin tarafıma iade edilmesini ve gerekirse doğru ürünün gönderilmesini talep ediyorum.