to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Marka Onayında Sistemsel Redler Ve Yükleme Kısıtlaması
Trendyol mağazamız üzerinden alüminyum sineklik satışı yapmaktayız. Markamız Türk Patent ve Marka Kurumu nezdinde 35. Sınıfta tescillidir ve ilgili ürünlerin satış/mağazacılık hizmetlerini kapsamaktadır. Türk Patent ile yaptığımız görüşmede tescilimizin satışa ve ilgili kategoriye uygun olduğu açıkça teyit edilmiştir.
Buna rağmen Trendyol marka onay sürecinde başvurumuz “mal/hizmet sınıfı ile kategori uyuşmuyor” gerekçesiyle 5 kez reddedilmiştir. Talep edilen tüm evrakları eksiksiz şekilde ilettik: marka tescil belgesi, tek ve nihai yetkili satıcı belgesi, noter onaylı imza beyannamesi ve ıslak imzalı belgeler. Ayrıca Trendyol müşteri hizmetleri ile yapılan telefon görüşmesinde evraklarımızın uygun olduğu, ancak sistemsel sınıflandırma uyuşmazlığı yaşanabildiği tarafımıza bildirilmiştir.
Buna rağmen tekrar eden otomatik redler devam etmiş ve son olarak tarafımıza 5 günlük evrak yükleyememe kısıtı uygulanmıştır. Sistemsel bir değerlendirme sorunu nedeniyle hem reddedilmekte hem de yeniden yükleme engeli ile karşılaşmaktayız. Bu durum satışlarımızı doğrudan olumsuz etkilemekte ve maddi kayba neden olmaktadır.
Talebimiz; başvurumuzun otomatik sistem yerine manuel ve yetkili birim tarafından incelenmesi, uygulanan 5 günlük yükleme kısıtının kaldırılması ve sürecin hızlandırılmasıdır. Ayrıca gerekirse tarafımızla iletişime geçilmesini rica ederiz.
Resmi kurum tarafından uygunluğu teyit edilen tescilimizin sistemsel gerekçelerle reddedilmeye devam etmesi mağduriyet oluşturmaktadır. Konunun ivedilikle çözülmesini talep ediyoruz.
Gelişme
Trendyol’da satıcıyım ve. 28.02.2026 – 03.03.2026 tarihleri arasında marka tescil yükleme sürecinde ciddi bir problem yaşıyorum. Türk Patent ve Marka Kurumu tarafından onaylanmış ve geçerli olan marka tescil belgeme rağmen, Trendyol sistemi bu belgeyi onaylamıyor.
Bu süre içinde Trendyol satıcı destek hattı ile defalarca kez görüştüm ve üç kez talep açtım. Her seferinde hiçbir inceleme yapılmamış gibi aynı kopyala–yapıştır metinle,
“Türk Patent ve Marka Kurumu tarafından tescillenen mal/hizmet sınıfları ile onaylatılmak istenen kategoriler uyuşmamaktadır, mal/hizmet sınıfının kapsadığı kategorileri Türk Marka ve Patent Kurumundan öğrenebilirsiniz”
şeklindeki standart açıklamayla taleplerim kapatıldı. Ne yapmam gerektiğini sorduğumda ise sadece tekrar talep açmam gerektiği, bunun dışında yapabilecek bir şey olmadığı söylendi. Ayrıca tarafıma telefonla ulaşılması için numara bıraktım fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Türk Patent ve Marka Kurumu ile de görüşerek mal/hizmet sınıfımı tekrar teyit ettirdim ve sınıfın doğru olduğu tarafıma açıkça bildirildi. Yani Trendyol’dan aldığım cevap ile resmi kurumdan aldığım bilgi birbiriyle çelişiyor ve bu durum işimi doğrudan aksatıyor.
Marka tescilimin, Türk Patent ve Marka Kurumu kayıtları esas alınarak yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, doğru olan mal/hizmet sınıfım dikkate alınarak marka tescilimin onaylanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
